> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.superoffice.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # SuperOffice brukerplaner og abonnementer > SuperOffice brukerplaner og abonnementer Dette innholdet gjelder for **SuperOffice CRM Online** (det modulbaserte abonnementet). For SuperOffice CRM Suite-abonnementer, se [CRM Suite-planer][1]. [1]: ../admin/license/crm-suite Du kan velge mellom 3 frittstående **løsninger** - Sales, Marketing og Service - basert på ulike roller i bedriften din. Innenfor hver løsning finnes det nivåer - planene **Essential** og **Premium**. Finn de riktige planene som applikasjonen din skal baseres på. Alle løsninger kan ha ulike tillegg. Et tillegg (add-on) er en programvareutvidelse som gir ekstra funksjonalitet. Det kan utvide funksjoner i grensesnittet eller gi programmet nye egenskaper. ## Fellesfunksjoner i alle planer og nivåer * Person- og kontaktoppfølging * Firma og personer * Relasjoner * Egendefinerte felt * Samtykkehåndtering * Kalender * Dagbok og invitasjoner * Integrasjon for videomøter * Mobil CRM * Dokumenthåndtering * Dokumenter og maler * Språkstøtte * MS SharePoint-dokumenter * Google Workspace-dokumenter * E-post * SuperOffice-innboks * SuperOffice for Outlook 365 * SuperOffice for Google * Søk / Utvalg * Statisk utvalg * Dynamisk utvalg * Utvalgsoppgaver * Send e-post til (maks 500) * Rapporter og dashbord * Dashbord med standarddiagrammer * Utskrift ## Sales [For selgere][3]. Inkluderer fellesfunksjonene for CRM. **Essential:** * Salgs- og mulighetshåndtering * Salgsprognoser * Dashbord med standardfliser * Valutastøtte * Salgssekretær **Premium:** * Salgsguide * Salgsprognose på produktnivå * Dashbord med egendefinerte fliser * Interessenter * Salgsmål og KPI-er * Aktivitetsmonitorer (SAINT) * Kombinerte utvalg * Prosjekthåndtering * Quote Management ## Service [For håndtering av innkommende henvendelser][4]. Inkluderer fellesfunksjonene for CRM. **Essential:** * Sakshåndtering * Kategorisering * Autosvar og svartemaler * Mobil CRM-sakshåndtering * Standard Service-rapporter * Dashbord med standardfliser **Premium:** * Automatisk regelbasert eskalering * Automatisk tildeling til agent * Varsler og tidsbegrensninger * Kunnskapsbase (FAQ) * Aktivitetsmonitorer (SAINT) * Dashbord med egendefinerte fliser * Kombinerte utvalg * Prosjekthåndtering ## Marketing [For markedsførere][2]. Inkluderer fellesfunksjonene for CRM. **Essential:** * Utsendelser (personlig masseutsendelse via e-post) * Tjeneste for e-postutsendelser inkludert (MailGun) * Dra-og-slipp e-postdesigner * Firma-spesifikke maler * Bibliotek med gratis e-postmaler * Innebygd bildebibliotek * Google Analytics-sporing * Sporing av åpninger og klikk * Egendefinerte handlinger ved klikk * Dashbord med egendefinerte fliser * Håndtering av avviste e-poster * Håndtering av spamklager * Skjemaer (webskjemaer) * Skjemainnsending med egendefinerte handlinger * Samtykkebehandling i skjemaer * Firma-spesifikke skjemamaler * Bibliotek med gratis skjemamaler * Double opt-in og landingssider i skjemaer * Automatisk svar-e-post ved innsending * Kombinerte utvalg (opprett/rediger) * Prosjekthåndtering **Premium:** * Marketing automation (flyter) ## Brukere med flere planer Når samme person trenger tilgang til mer enn én plan, blir vedkommende en flerplanbruker (tidligere kalt komplett bruker). Grunnplanene: * Sales-Essentials * Sales-Premium * Service-Essentials * Service-Premium * Marketing-Essentials * Marketing-Premium Disse kan kombineres til: * Sales-Essentials + Service-Essentials * Sales-Essentials + Service-Essentials + Marketing-Essentials * Sales-Essentials + Service-Essentials + Marketing-Premium * Sales-Essentials + Service-Premium * Sales-Essentials + Service-Premium + Marketing-Essentials * Sales-Essentials + Service-Premium + Marketing-Premium * Sales-Essentials + Marketing-Essentials * Sales-Essentials + Marketing-Premium * Sales-Premium + Service-Essentials * Sales-Premium + Service-Essentials + Marketing-Essentials * Sales-Premium + Service-Essentials + Marketing-Premium * Sales-Premium + Service-Premium * Sales-Premium + Service-Premium + Marketing-Essentials * Sales-Premium + Service-Premium + Marketing-Premium * Sales-Premium + Marketing-Essentials * Sales-Premium + Marketing-Premium * Service-Essentials + Marketing-Essentials * Service-Essentials + Marketing-Premium * Service-Premium + Marketing-Essentials * Service-Premium + Marketing-Premium ## Tilgjengelige tilleggsabonnementer * [Customer Engagement Platform (CEP)][8] * [SuperOffice AI][7] * [Expander Services][5] * [Kalendersynkronisering][6]

Endre brukerplaner for aktive brukere

Når personer tar på seg nye oppgaver eller får en ny stilling i bedriften din, kan det hende du må endre brukerplanen deres. Du kan endre brukerplanen i delen Innstillinger og vedlikehold for å gi brukere tilgang til nye sett med funksjonalitet. ### Trinn 1. Klikk på **Brukere** i Innstillinger og vedlikehold. 2. I vinduet for medarbeidere velger du den aktive brukeren som du skal endre brukerplan for. Sørg for at vedkommende har riktig rolle og tilhører riktig primærgruppe. 3. Velg ønsket brukerplan i feltet Brukerplan. 4. Klikk på Lagre. Neste gang brukeren logger på SuperOffice CRM, blir brukeren oppdatert med de nye funksjonene som er tilgjengelige. Gi brukeren nødvendig opplæring og oppfølging av forløpet, slik at de tar i bruk de nye funksjonene raskere. [2]: https://www.superoffice.com/crm/marketing-features/ [3]: https://www.superoffice.com/crm/sales-features/ [4]: https://www.superoffice.com/crm/service-features/ [5]: ./expander-services [6]: https://appstore.superoffice.com/superoffice-as/synchronizer-for-superoffice [7]: ../../ai/learn/index [8]: ../../../../release-notes/9.2/cep/9.2-R01-update ## Related topics - [Slik er brukerplaner bygget opp](/en/admin/license/dev/user-plans.md) - [Legge til ny bruker](/no/admin/user-management/add-associate.md) - [Oversikt over roller](/no/admin/user-management/role/index.md)