Slik oppretter og redigerer du kundespråk
Slik legger du til kundespråk
-
Gå til Innstillinger og vedlikehold, og velg deretter Systemvalg.
Velg fanen Kundespråk .
Klikk på knappen Nytt kundespråk. Du kommer til bildet Egenskaper for kundespråk.
I feltet Navn skriver du inn navnet på språket, slik at det kan brukes som ledetekst i feltene for språkvalg.
I feltet Språkkode angir du en kort kode for det aktuelle språket (eller tilsvarende). Vanligvis brukes den internasjonale forkortelsen bestående av to bokstaver (for eksempel DE, DK, EN, NL, NO og SE). Se en fullstendig liste nederst på denne siden.
I feltet Virtuelt domene skriver du inn domeneadressen som gir tilgang til SuperOffice Customer Centre for det aktuelle språket, for eksempel germany.liberty.com. Slike domener må settes opp på forhånd.
I feltet E-postdomener skriver du inn en liste med e-postdomener (med komma mellom), for eksempel slik: no, se, co.uk. Hvis en ny person registreres automatisk (ved import av e-post), og personen har en e-postadresse som inneholder et av disse domenene, angis det tilhørende språket automatisk for personen.
I feltet FAQ-mappe velger du hvilken FAQ-mappe som skal være den øverste mappen i FAQ-hierarkiet for besøkende fra SuperOffice Customer Centre på det aktuelle språket. FAQ-hierarkiet kan med andre ord deles inn i flere språkdeler, og den filtreres på språk. Dette gir bedre søkeresultat, og kun FAQer på det aktuelle språket vises for brukeren.
Merk av for Bruk som standard hvis du vil at dette skal være standardspråket. Det vil si at det er dette språket som brukes i tilfeller der ingen av de andre kundespråkene stemmer med kriteriene eller hvis det ikke er angitt språk for en kunde.
Klikk på OK. Kundespråket opprettes, og du får mulighet til å opprette eksterne kategorier.
Tip
Det er fullt mulig å bruke kundespråk til noe annet enn språk, hvis du for eksempel bare driver virksomhet i ett land. Ett alternativ er å opprette forskjellige avdelinger/bransjer/fagområder, for eksempel Bygg & Anlegg, Baderom, Interiør og Hage. Da kan SuperOffice Customer Centre, FAQ-hierarkiet og svarmalene gjenspeile den bransjen som er aktuell for de ulike kundene. Forkortelsen som blir brukt på avdelingen, må gjenspeile mappenavnet i mappen \templates. For eksempel: Bygg & Anlegg = BA.
Språkkoder
Språk | Kode |
---|---|
Kinesisk (forenklet) | CN |
Tsjekkisk | CZ |
Dansk | DA (ikke DK) |
Nederlandsk | NL |
Engelsk | EN |
Finsk | FI |
Fransk | FR |
Tysk | DE |
Tysk (Sveits) | CH |
Italiensk | IT |
Koreansk | KO |
Norsk | NO |
Polsk | PL |
Portugisisk (Brasil) | BR |
Russisk | RU |
Spansk | ES |
Svensk | SE (ikke SV) |
Ukrainsk | Storbritannia |
Vietnamesisk | VI |