> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.superoffice.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Sett opp AI-basert kategorisering

> Hvordan trene og konfigurere kategorisering i SuperOffice AI

Kategorisering bruker maskinlæring til å foreslå kategorier for innkommende saker basert på innholdet deres. Før denne funksjonen kan brukes, må AI-en trenes ved hjelp av et utvalg av eksisterende saker.

<Note>
  Kategorisering krever SuperOffice AI Platform og en **Categorization-lisens**. SuperOffice AI er kun tilgjengelig for CRM Online.
</Note>

## 1. Opprett et utvalg av saker

Du må først opprette et utvalg av saker i SuperOffice for å trene AI-modellen.

1. Klikk på <i class="ph ph-list-magnifying-glass" aria-label="Finn ikon" /> **Finn** eller gå til **Ny** > **Utvalg**.

   ![Nye utvalgsalternativer i Sales-klienten -screenshot][img1]

2. Velg **Sak** som utvalgstype. Bruk **Finn sak** eller velg fra **Typiske søk**.

   ![Typiske søk for sakutvalg -screenshot][img2]

3. Definer søkekriterier:

   1. Legg til filtre for å matche sakene du vil bruke til trening.
   2. Klikk på **Finn**.

   ![Kriterier for sakutvalg -screenshot][img3]

4. Lagre utvalget:

   1. Klikk på **Lagre som utvalg**.
   2. Velg statisk eller dynamisk.
   3. Skriv inn et navn og klikk på **Lagre**.

   ![Velg utvalgstype -screenshot][img4]
   ![Skriv inn utvalgsnavn -screenshot][img5]

<Note>
  Kun de første 5000 sakene i utvalget vil bli analysert.
</Note>

## 2. Velg utvalget i Innstillinger og vedlikehold

1. Åpne **Innstillinger og vedlikehold**.
2. Velg **AI-tjenester** fra navigatoren.
3. Under **Kategorisering** åpner du rullegardinmenyen og søker etter utvalgsnavnet.
4. Velg riktig sakutvalg.

   ![Velg sakutvalg i AI-tjenester -screenshot][img6]

## 3. Analyser sakutvalget

Når et gyldig utvalg er valgt, blir knappen **Analyser saker** aktiv.

<Note>
  Store datasett kan ta timer eller til og med dager å analysere.
</Note>

1. Klikk på **Analyser saker** for å starte treningsprosessen.
2. Når treningen er fullført, vil statusen **Siste trening** vise *modell trent med suksess*.
3. Hvis det oppstår feil, gjennomgå meldingen og opprett et nytt utvalg om nødvendig.

   ![Treningsresultater og tilbakemelding -screenshot][img7]
   ![Eksempler på treningssammendrag -screenshot][img8]

## 4. Aktiver forslag

Etter vellykket trening:

1. Velg avkrysningsboksen **Bruk AI til å foreslå kategorier** for å aktivere funksjonen.

   ![Avkrysningsboks for å aktivere AI-forslag -screenshot][img9]

## 5. Resultat: kategoriforslag i saker

Når aktivert, vil brukere se en foreslått kategori i sakbunnteksten. Ved å klikke på lenken brukes kategorien på saken og forslaget fjernes.

Hvis det ikke er noe treff, vises intet forslag.

## Tren på nytt eller endre utvalg

Du kan analysere et nytt eller oppdatert utvalg på nytt når som helst:

1. Gå til **Innstillinger og vedlikehold** > **AI-tjenester**.
2. Under **Kategorisering** velger du et nytt utvalg.
3. Klikk på **Analyser saker** for å trene på nytt.

[img1]: ../../../media/loc/en/search-options/choose-new-selection.png

[img2]: ../../../media/loc/en/search-options/typical-request-searches.png

[img3]: ../../../media/loc/en/ai/find-request-search-criteria.png

[img4]: ../../../media/loc/en/ai/select-selection-type-dialog.png

[img5]: ../../../media/loc/en/ai/name-selection-input.png

[img6]: ../../../media/loc/en/ai/select-category-menu.png

[img7]: ../../../media/loc/en/ai/categorization-analysis.png

[img8]: ../../../media/loc/en/ai/categorization-summary.png

[img9]: ../../../media/loc/en/ai/use-ai-suggested-categories-checkbox.png


## Related topics

- [Hvordan opprette et utvalg](/no/search-options/selection/learn/create.md)
- [Sakkategorisering](/no/ai/learn/categorization.md)
- [Andre AI-tjenester](/no/ai/learn/index.md)