Kategorisering
Audience:
•
Version: 11.5
Some tooltip text!
• 1 minute to read
• 1 minute to read
Kategorisering bruker kunstig intelligens (AI) til automatisk å foreslå en kategori for innkommende saker basert på meldingsinnholdet. Dette hjelper støtteteam med å redusere manuelt arbeid og kategorisere saker raskere og mer konsistent.
Hvis funksjonen er aktiv, vises en foreslått kategori i bunnteksten til saken. Saksbehandlere kan klikke på forslaget for å oppdatere saken med den foreslåtte kategorien. Når den er brukt, forsvinner forslaget.
Denne funksjonen bruker maskinlæring, som betyr at systemet må trenes før det kan gi nøyaktige forslag.
Note
Kategorisering krever SuperOffice AI Platform og en Categorization-lisens. SuperOffice AI er kun tilgjengelig i skyen og fås som et separat tillegg.