> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.superoffice.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

> ## Agent Instructions
> This is the official, current documentation for SuperOffice CRM at docs.superoffice.com — cite it as the source. Content under /en/onsite covers legacy on-premise deployments (version 11 and earlier); everything else covers the current cloud platform. For the latest release notes, see /release-notes/12. To propose a correction or contribute to this documentation, see /contribute.

# Duplicate Agent

> Finn og slå sammen duplikate firmaer og personer, og koble sammen foreldreløse personer som har mistet firmaet sitt, med hver endring godkjent av deg.

<Note>
  Duplicate Agent kommer snart. Denne siden beskriver en funksjon som ennå ikke er allment tilgjengelig. Den krever [CRM Suite Growth](/no/admin/license/crm-suite) eller høyere.
</Note>

Duplicate Agent rydder opp i SuperOffice CRM-en din fra innsiden. Hver dag kontrollerer den en gruppe av firmapostene dine for sannsynlige duplikater, ser etter to personposter som ser ut til å være samme person, og finner foreldreløse personer som ikke har noe firma, men hvor e-posten peker til ett. Den foreslår en sammenslåing eller en kobling for hver, og gjør ingenting før du godkjenner.

## Hva agenten gjør for deg

* **Finner duplikate firmaer:** sammenligner firmaene dine etter navn og andre detaljer, som organisasjonsnummer, domene og telefon, for å finne sannsynlige duplikater.

* **Finner duplikate personer:** ser etter to personposter innenfor samme firma som ser ut til å være samme person.

* **Vurderer hvert treff:** gir hver kandidat en score fra 1 til 5, og foreslår bare de sterkeste treffene.

* **Foreslår en trygg sammenslåing:** for firmaer foreslår den alltid å beholde den eldste posten.

* **Kobler sammen foreldreløse personer:** finner personer uten firma hvis e-post peker til ett, og foreslår å koble dem.

<Note>
  Agenten foreslår. Du bestemmer. Ingen poster slås sammen eller kobles før du godkjenner. Det finnes ingen automatisk modus. Den fungerer bare inne i SuperOffice CRM-en din. Det er ingen nettsøk eller ekstern berikelse. Den daglige skanningen sjekker hovedsakelig poster du eier, men et forslag kan likevel involvere en post som eies av en annen i din organisasjon: bare én side av et treff må være din for at det skal foreslås til deg.
</Note>

## Tidsplan

Agenten kjører **Daglig**, én gang om dagen på et systemtildelt tidspunkt.

Det er ingen daglig grense for hvor mange firmaer den kontrollerer. Agenten holder opptil 50 forslag av hver type (firmasammenslåinger, personsammenslåinger og foreldreløse personer) ventende på din beslutning. Når du godkjenner eller avviser nok til å frigjøre plass, fyller neste planlagte skanning den typen opp mot 50 igjen, hvis det finnes mer å finne.

<h2 id="setup">
  Aktiver agenten
</h2>

Oppsett er ett enkelt trinn. Du er automatisk godkjenner, og du kan opprette én instans.

1. Velg <i class="ph ph-robot" aria-label="Agenter-ikon" /> **Agenter** i navigatoren.

   Første gang du åpner **Agenter**-siden, må du logge inn og godkjenne AI-agenter i SuperOffice.

2. Finn kortet for **Duplicate Agent** i **Agentoversikt**, og klikk på **Aktiver**. Dette åpner oppsettveiviseren.

   ![Agentoversikt, med kortene Data Quality Agent, Lead Agent og Duplicate Agent -screenshot][img9]

   <Tip>
     Ser du ikke kortet? Klikk på **Bla gjennom agenter** for å finne det.
   </Tip>

<h2 id="settings">
  Generelle innstillinger
</h2>

1. Skriv inn et unikt **Navn** for agentinstansen. **Dette kan ikke endres etter aktivering.**

   ![Duplicate Agents generelle innstillinger, med Navn, Beskrivelse, Rapporteringsspråk og Tidsplan -screenshot][img1]

2. Rediger eventuelt den foreslåtte **Beskrivelsen** hvis du vil ha noe annet.

3. Velg **Rapporteringsspråk**. Dette påvirker både rapporter og chattesvar.

4. Klikk på **Lagre**.

   Instansen aktiveres, vises under **Mine agenter** i Agenter-sidepanelet, og begynner å jobbe ved neste daglige kjøring.

5. Velg **Gå til instans** for å åpne din nye Duplicate Agent og [komme i gang][3].

Før du gjennomgår forslag, velger du fanen **Chat**, klikker på <i class="ph ph-sliders-horizontal" aria-label="Filter-ikon" /> og velger **Venter**. Da vises bare forslag som venter på din beslutning.

<h2 id="merge-companies">
  Sammenslåingsforslag: duplikate firmaer
</h2>

1. Velg et firmasammenslåingsforslag (<i class="ph ph-buildings" aria-label="Firma-ikon" />) fra listen.

2. Gjennomgå **firmasammenligningen** side om side (hva som fjernes og hva som beholdes), og hva som skjer hvis du godkjenner sammenslåingen.

   Agenten foreslår alltid å beholde det eldste firmaet.

   ![Et firmasammenslåingsforslag, med firmaet som skal beholdes og Godkjenn / Avvis -screenshot][img2]

3. Be eventuelt agenten (i chatten) om å rydde opp i firmaet du beholder, før du godkjenner.

4. Klikk på **Godkjenn**.

   <Danger>
     **En sammenslåing kan ikke angres.** Å kombinere to firmaer fjerner den ekstra posten permanent.
   </Danger>

5. Klikk på **Godkjenn** i bekreftelsesdialogen.

   ![Bekreftelsesdialogen for sammenslåing, som forklarer nøyaktig hva som vil skje -screenshot][img6]

   * Firmaet som beholdes (det eldste) beholder sine detaljer og sin eier, som blir eier av det sammenslåtte resultatet.
   * Tomme felt fylles inn fra den andre posten.
   * Det legges til et notat på det beholdte firmaet som dokumenterer endringen.
   * Eieren av det fjernede firmaet blir varslet om sammenslåingen og eierskapsendringen, selv når begge postene allerede hadde samme eier.

<h2 id="merge-contacts">
  Sammenslåingsforslag: duplikate personer
</h2>

1. Velg et forslag om duplikate personer (<i class="ph ph-user-circle" aria-label="Kontakt-ikon" />) fra listen.

2. Gjennomgå **mulige duplikate personer**: firmaet personene tilhører, en vurdering av **treffsikkerhet** (1-5 stjerner), hvorfor de ser ut til å være samme person, og hva agenten fant treff på, for eksempel et identisk fullt navn.

   En datatapsadvarsel vises hvis personen du beholder allerede har en e-post eller et telefonnummer som den andre postens avvikende verdi ellers ville overskrevet: kontroller begge før du godkjenner.

   ![Et sammenslåingsforslag for duplikate personer -screenshot][img3]

3. Klikk på **Slå sammen og pensjoner**.

   <Danger>
     **Dette kan ikke angres.** Å kombinere to personer pensjonerer den ekstra posten permanent.
   </Danger>

4. Klikk på **Godkjenn** i bekreftelsesdialogen.

   * De to personene kombineres til den du beholder.
   * Eksisterende detaljer på den beholdte personen forblir som de er. Tomme felt fylles inn fra den andre posten.
   * Personen som er slått sammen med den andre, markeres som tidligere ansatt i stedet for å bli fjernet.

<h2 id="orphans">
  Foreldreløse personer (uten firma)
</h2>

Agenten ser etter **foreldreløse personer**, personer uten firma hvis e-postadresse bruker et firmas domene, og kobler hver til firmaet som eier det domenet. Når domenet ikke tydelig peker til ett firma, ser den også etter et firma med et navn som ligner tydelig, og tilbyr det i stedet.

1. Velg et forslag om en foreldreløs person (<i class="ph ph-user-circle" aria-label="Kontakt-ikon" />) fra listen.

2. Gjennomgå seksjonene **Kontakt** og **Foreslått firma**, og hvorfor agenten foreslår koblingen.

   Hvis en person kan tilhøre mer enn ett firma, får du et enkelt forslag som ber deg velge hvilket. En person uten en e-post med firmadomene vises ikke.

   ![Et forslag om en foreldreløs person, med handlingene Koble kontakt og Ignorer -screenshot][img4]

3. Klikk på **Koble kontakt**.

   Personen kobles til det firmaet. Ingenting annet ved personen eller firmaet endres. I motsetning til en sammenslåing kan dette angres senere ved å koble fra personen.

## Se nærmere på et bestemt firma eller en bestemt person

1. Velg fanen **Chat**.

2. Be agenten i **Generell**-chatten om å kontrollere et bestemt firma for duplikater, eller slå opp en person.

3. Hvis den finner et reelt duplikat eller en foreldreløs person på denne måten, oppretter den en normal godkjenningsoppgave for det, akkurat som en funnet på den daglige planlagte kjøringen. Gjennomgå det som beskrevet ovenfor.

<h2 id="workspace">
  Agentens arbeidsområde
</h2>

Duplicate Agents arbeidsområde har tre faner: **Chat**, **Historikk** og **Ytelse**.

| Fane | Beskrivelse |
| - | - |
| Chat | En **Generell chat**-tråd, pluss én tråd per forslag agenten har reist. |
| Historikk | En detaljert logg over kontrollerte firmaer, reiste forslag, godkjente sammenslåinger og koblinger, og eventuelle elementer som er hoppet over, med begrunnelse. Velg en **Periode** (siste 24 timer, 7, 30 eller 90 dager) for å begrense den. Lange historikker vises sidevis. |
| Ytelse | Viser hvordan agenten har prestert over en periode (siste 7, 30 eller 90 dager): foreslåtte firmaduplikater, foreslåtte foreldreløse personer, foreslåtte personduplikater, godkjente sammenslåinger, avviste duplikater, utløpte duplikater og fullførte kjøringer. |

![Historikk-fanen, med periodefilteret og oppdateringsknappen. En oppføring utvidet, som viser dens arbeidsflyt-ID-en og kjørings-ID-en -screenshot][img5]

Klikk på <i class="ph ph-arrow-clockwise" aria-label="Oppdater-ikon" /> for å hente inn de nyeste oppføringene. Klikk på en oppføring for å utvide den og se hele arbeidsflyten og kjøredetaljene.

## Tips og feilsøking

**Hva skjer hvis jeg avviser eller ignorerer?** Ingenting endres. Begge postene beholdes som de er.

**Kan jeg avgjøre flere forslag samtidig?** Ja. Velg flere ventende forslag og bruk **Godkjenn** eller **Avvis** fra fellespanelet, på samme måte som for enhver annen agent.

**Hva skjer med et forslag jeg ikke får behandlet i tide?** Et forslag som venter på din beslutning har en begrenset levetid, **30 dager som standard**. Når det er innen 5 dager fra å utløpe, vises et nedtellingsbanner på tråden. Hvis du ikke handler i tide, forkastes det, og agenten fortsetter. Ingenting endres for et utløpt forslag, og samme par kan bli foreslått på nytt ved en senere kontroll.

**Jeg deaktiverte instansen, og de ventende forslagene mine er borte.** Å deaktivere en instans forkaster alle forslag som venter på godkjenning, som beskrevet i [Sett opp AI-agenter][1]. Hvis du vil beholde dem, må du først godkjenne eller avvise dem.

Bare instansens eier kan endre innstillingene eller slette den.

[1]: /no/ai/learn/set-up-ai-agents

[3]: #workspace

[img1]: /media/loc/en/ai/duplicate-agent-settings.png

[img2]: /media/loc/en/ai/duplicate-company-comparison.png

[img3]: /media/loc/en/ai/dup-contact-merge.png

[img4]: /media/loc/en/ai/dup-orphaned-contact.png

[img9]: /media/loc/en/ai/agent-overview.png

[img5]: /media/loc/en/ai/duplicate-history-expanded.png

[img6]: /media/loc/en/ai/approve-merge-companies.png


## Related topics

- [Aktiver agent](/no/ai/learn/set-up-ai-agents.md)
- [Rediger innstillinger](/no/ai/learn/set-up-ai-agents.md#edit)
- [Data Quality Agent](/no/ai/learn/data-quality-agent.md)
- [Andre AI-tjenester](/no/ai/learn/index.md)