Tekstanalyse
Øk globaliseringen ved å oppdage og oversette fremmedspråk i saker. Brukerstøtteagentene kan velge å oversette meldingsinnhold på ukjente språk, fra Saker-bildet.
Språkgjenkjenning: Velg dette alternativet for å aktivere automatisk språkgjenkjenning for innkommende saker. Det oppdagede språket vises under saksmeldingen i SuperOffice.
Oversett melding: Velg dette alternativet for å aktivere oversettelse av innkommende saker. Saksbehandlere kan deretter klikke på en kobling i en melding for å oversette den. Språkgjenkjenning må aktiveres for at denne funksjonen skal fungere.
Gjør kundene mer fornøyde ved å bruke kunstig intelligens til å oppdage viktighet/hastverk, og kundens emosjonelle språk. Kjør automatisk analyse av innkommende meldinger i saker for å finne ut om innholdet er positivt, negativt eller nøytralt.
- Sentimentanalyse: Velg dette alternativet for å aktivere automatisk sentimentanalyse for innkommende saker. Saksbehandlere kan raskt avgjøre "stemningen" i en melding fra uttrykksikonet (lykkelig, trist eller nøytral) under meldingen i en sak.