> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.superoffice.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Tekstanalyse

> Oversikt over tekstanalysefunksjoner i SuperOffice AI

Tekstanalyse bruker kunstig intelligens (AI) til å forbedre kundestøtte ved å gjenkjenne språket og sentimentet i innkommende saker. Det muliggjør også oversettelse av meldinger på ukjente språk, og hjelper team med å svare raskt og effektivt.

Disse verktøyene reduserer behovet for manuell tolkning og lar saksbehandlere forstå tonen, hastegraden og innholdet i en melding uten å forlate **Saker**-skjermen.

<Note>
  Tekstanalyse krever SuperOffice AI Platform og en **Text Services-lisens**. SuperOffice AI er kun tilgjengelig for CRM Online.
</Note>

## Funksjoner

| Funksjon              | Beskrivelse                                                                                                                                                                                                      |
| --------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Språkgjenkjenning** | Gjenkjenner automatisk språket i innkommende saker. Det gjenkjente språket vises under hver melding.                                                                                                             |
| **Oversett melding**  | Når språkgjenkjenning er aktivert, kan saksbehandlere klikke på en lenke under meldingen for å oversette den til sitt foretrukne språk. Det oversatte emnet og innholdet vises under den opprinnelige meldingen. |
| **Sentimentanalyse**  | Analyserer automatisk tonen i en melding og viser en stemningsindikator (glad, nøytral eller misfornøyd) under meldingen. Dette hjelper med å prioritere svar basert på følelsesmessig tone.                     |

Disse funksjonene er synlige direkte i saksvisningen og krever ingen konfigurasjon av sluttbrukeren.


## Related topics

- [Effektiv håndtering av saker ved hjelp av AI](/no/request/learn/handle-request-ai.md)
- [Andre AI-tjenester](/no/ai/learn/index.md)