Makroer og skript
I fanen Makroer og skript for 
CRMScript finner du en oversikt over skriptene og makroene i systemet, gruppert i mapper. Klikk på et skript eller en makro i listen for å vise, redigere eller kjøre det/den.
Om makroer
Makroer er den brukervennlige versjonen av skript: Du trenger ikke omfattende kunnskap om skripting eller CRMScript for å kunne lage makroer.
Med makroer kan du tilpasse og automatisere handlinger i SuperOffice. Den leveres med en enkel brukerveiledning som hjelper deg med å sette opp makroen.
Makroer har flere funksjoner i SuperOffice. De kan knyttes til bestemte triggere i systemet (for eksempel eskaleringer eller nye meldinger eller saker i SuperOffice), eller de kan tilordnes knapper i bestemte skjermbilder, slik at saksbehandlerne kan klikke på én knapp for å utføre et sett med handlinger de gjentar ofte. Da går saksbehandlingen raskere, og brukerne slipper unødvendig klikking.
Du kan for eksempel bruke makroer til følgende:
- Som en oppgave/funksjon i et menypunkt (for eksempel i
Oppgave i bildet Sak). - Når en sak eskaleres via varslingsnivåene for prioritet.
- Som en planlagt oppgave.
- Når de aktiveres av et e-postfilter.
- Når en mottaker klikker på en sporet kobling i en utsendelse.
Hva er forskjellen på et skript og en makro?
En makro er et sett med forhåndsdefinerte handlinger som kjøres i en bestemt rekkefølge, og som du kan sette opp uten programmeringsferdigheter.
Et skript er et lite program som er skrevet for å utføre bestemte oppgaver, og som krever programmeringsferdigheter.