Opprette et hurtigsvar

• 1 minute to read
 • 1 minute to read

Et hurtigsvar er en forhåndsdefinert tekst som du kan bruke i en chatsamtale med en kunde. Ved å bruke hurtigsvar kan du spare tid, siden du ikke må skrive inn typiske svar som "jeg undersøker og kommer tilbake til deg om litt" eller "jeg må ha kunde-ID-en din for å behandle forespørselen". Hurtigsvarene du oppretter, er bare tilgjengelige for deg.

Trinn:

  1. I en pågående chatsamtale klikker du på ikon nederst i chatpanelet.
  2. Klikk på ikon Rediger.
  3. I Hurtigsvar-vinduet klikker du på Legg til. Et nytt svar legges til i listen.
  4. Klikk på feltet Ny tittel og angi en tittel for hurtigsvaret. Dette vil ikke være synlig for kunden.
  5. Klikk på feltet Nytt innhold og skriv inn svarteksten du vil sende til kundene.
  6. Klikk på Lagre. Vinduet lukkes, og det nye hurtigsvaret lagres. Du kan nå velge hurtigsvaret under en chat.