Opprette sak i en aktiv chat

Audience:
person
•
Version: 10.5
• 1 minute to read
 • 1 minute to read

Hvis du ikke kan løse spørsmålet via chatsamtalen, kan du opprette en sak som vil bli håndtert av en annen spesialist.

  1. Klikk på , og velg deretter Opprett sak.
  2. Fyll ut de relevante feltene i dialogboksen.
  3. Chatloggen legges til saken, men du kan også legge til mer informasjon her hvis det er nødvendig.
  4. Klikk på Lagre.
  5. En kort melding som inneholder saks-IDen er lagt til i tekstfeltet i chatsamtalen. Klikk på Send for å sende denne til kunden.

Relatert innhold