Sende FAQer, svarmaler og hurtigsvar i en chat

Some tooltip text!

• 1 minute to read

 • 1 minute to read

Kundene stiller ofte de samme spørsmålene, så du kan spare tid på å bruke forhåndsdefinerte tekster i stedet for å skrive inn svaret selv hver gang du svarer. Du kan velge fra FAQ-er og svarmaler i SuperOffice Service og hurtigsvar som du har opprettet.

1. Klikk på nederst i chatpanelet.

2. Velg et av de følgende alternativene, og bla gjennom mappene. Du kan også skrive inn søketekst i det øverste feltet, eller klikke på de relevante ikonene for å få tilgang til historikk og favoritter.

   • FAQ: Setter inn en kobling til en FAQ i SuperOffice Customer Centre. Bare standard FAQer som er tilgjengelige for alle og publisert, er tilgjengelige her.
   • Svarmaler: Setter inn malteksten.
   • Hurtigsvar: Setter inn et hurtigsvar. Hvis du vil lage hurtigsvar, klikker du på Rediger.

3. Trykk på ENTER eller klikk på Send.