Ringe til personer

Audience:
person
•
Version: 11
• 2 minutes to read
 • 2 minutes to read

Hvis IP-telefonløsningen er riktig konfigurert, kan du ringe til personer fra SuperOffice CRM på en av følgende måter:

  • Klikk på et telefonnummer i Firma-bildet
  • Klikk på i en dialogboks.
  • Høyreklikk på en person i et detaljkort , og velg deretter Ring navn.
  • Ring personer.

Ringe en person fra dialogboksene Avtale, Oppgave, Samtale og Dokument

Dette kan du gjøre ved hjelp av telefonknappen i blant annet dialogboksene Avtale, Oppgave, Telefonsamtale og Dokument:

  1. Åpne en avtale, en oppgave, en samtale eller et dokument.
  2. Velg ønsket person i feltet Person i dialogboksen.
  3. Klikk på ringe-knappen ved siden av feltet for person. Det vises en liste over numrene til den aktuelle personen.
  4. Velg telefonnummeret du vil ringe. Personen ringes da opp.

Ringe fra detaljkort (til personer, utvalgsmedlemmer, interessenter og deltakere)

  1. Gå til et detaljkort som inneholder personer.
  2. Klikk på et telefonnummer i en kolonne som inneholder telefonnumre. Personen ringes da opp.

Tekniske krav

For å bruke telefonfunksjonene i SuperOffice må du kanskje installere programvaren TAPI.

Foreslåtte leverandører

  • Standard telefonprogramvare fra Windows
  • Panasonic TSP
  • PBX Dial

Preferanser

Hvis IP-telefon, Skype eller FaceTime er installert, kan du ringe fra SuperOffice CRM. Preferansen for telefonforbindelsesformat må være satt riktig, enten under Preferanser > Standardverdier eller i Innstillinger og vedlikehold. I Innstillinger og vedlikehold kan telefonpreferansene stilles inn for enkeltbrukere, brukergrupper eller hele systemet.

Tilgjengelige parametere

  • IP-telefon: tel:%p (standardverdi)
  • Skype: callto:%p
  • FaceTime: facetime:%p

Det er også mulig å bruke malvariabler i telefonparameterne.

Teknisk merknad for ISV-er

ISV-er kan bruke preferansen Telefonforbindelsesformat til å definere en egendefinert anropsprotokoll i stedet for standardverdien tel:%p. Du kan for eksempel sette verdien til domycall:%p for å videresende anropsforespørsler til en lokal lytterapplikasjon.

For å aktivere dette må klientmaskinen registrere en protokollbehandler i Windows-registeret:

Computer\HKEY_CLASSES_ROOT\domycall\shell\open\command

Registeroppføringen må peke til den kjørbare filen som behandler den innkommende anropsforespørselen. Argumentet %1 inneholder telefonnummeret som SuperOffice CRM sender gjennom den egendefinerte protokollen.