Konfigurere kundesenter

• 3 minutes to read
 • 3 minutes to read
Note

Denne funksjonen krever en lisens for SuperOffice Kundesenter.

Du kan redigere stilen og layouten til kundesenteret og forhåndsvise endringene.

Konfigurer chatwidgeten i kundesenteret, slik at kunder kan chatte med deg når de besøker websiden din -screenshot

Hvis kundesenteret ditt er flerspråklig, kan du angi valg (for eksempel velkomsttekst, åpningstider og telefonnumre) individuelt for hvert språk.

Note

Hvis du vil redigere HTML-koden for de forskjellige sidene, må du oppdatere kildefilene.

Trinn

  1. Gå til Innstillinger og vedlikehold.

  2. Velg ikon Kundesenter > Konfigurer. Det er to faner i Kundesenter-bildet: Stil og Systemvalg. Øverst på denne siden finner du en kobling til en forhåndsvisning av Kundesenter-siden.

  3. I fanen Stil kan du tilpasse utseendet til kundesenteret: Logo, foretrukket bredde, farger og skrifttyper. Forhåndsvisningen oppdateres automatisk.

    Forhåndsvise kundesentersidene -screenshot

  4. Gå til fanenInnstillinger.

  5. Velg språkversjonen du vil redigere.

  6. Rediger alternativene. Se detaljer om hvert alternativ nedenfor.

  7. Klikk på Lagre.

  8. Gjenta trinn 4-6 for å angi alternativene for et annet språk.

  9. Klikk på Lagre når du er ferdig.

Systemvalg

Alternativ Beskrivelse
Logo-URL Koblingen til logobildet.
Nettstedsnavn Tittelen på websiden.
Velkommen, topptekst Titteltekst som vises i topptekstfeltet.
Velkommen, brødtekst Brødtekst som vises i topptekstfeltet.
Vis åpningstider Velg dette alternativet hvis du vil vise åpningstider ved siden av topptekstfeltet. Skriv inn åpningstidene i feltet nedenfor.
Vis telefonnummer Velg dette alternativet for å vise telefonnummeret ditt ved siden av topptekstfeltet. Skriv inn telefonnummeret i feltet nedenfor.
Vis søk på startsiden Velg dette alternativet for å vise FAQ-søk i topptekstfeltet. Skriv inn plassholdertekst i feltet nedenfor. Eksempel: "Skriv inn tekst her for å søke i FAQ".
Vis informasjon på startsiden Velg dette alternativet for å vise et tekstfelt under topptekstfeltet. Klikk på Rediger for å skrive inn tekst.
Vis vanligste FAQer på startsiden Velg dette alternativet for å vise de vanligste og nyeste spørsmålene.
Vis bunntekst Velg dette alternativet for å vise en bunntekst nederst på siden. Klikk på Rediger for å skrive inn tekst.
Vis nettprat Velg dette alternativet for å aktivere chatvinduet nederst til høyre på siden. Velg Alltid hvis du vil at chatvinduet skal være tilgjengelig for alle som besøker kundesenteret. Ellers velger du Innloggede kunder for å kreve at brukere logger på for å få tilgang til chatvinduet.
Chatkanal Velg chatkanalen du vil bruke. Hvis ingen chatkanal er valgt, vil ikke chatvinduet være tilgjengelig.
Bruk egendefinert "kontakt oss"-skjema Velg dette alternativet for å bruke et egendefinert skjema i stedet for standardskjemaet. Velg et skjema fra listen.