Konfigurere kundesenter

• 3 minutes to read
 • 3 minutes to read
Note

Denne funksjonen krever tilleggsprogrammet Customer Engagement Platform (CEP). Dette er en ekstra kostnad per installasjon.

Du kan redigere stilen og layouten til kundesenteret og forhåndsvise endringene.

Konfigurer chatwidgeten i kundesenteret, slik at kunder kan chatte med deg når de besøker websiden din -screenshot

Hvis kundesenteret ditt er flerspråklig, kan du angi valg (for eksempel velkomsttekst, åpningstider og telefonnumre) individuelt for hvert språk.

Note

Hvis du vil redigere HTML-koden for de forskjellige sidene, må du oppdatere kildefilene.

Trinn

  1. Gå til Innstillinger og vedlikehold.

  2. Velg Kundesenter > Konfigurer. Det er to faner i Kundesenter-bildet: Stil og Systemvalg. Øverst på denne siden finner du en kobling til en forhåndsvisning av Kundesenter-siden.

  3. I fanen Stil kan du tilpasse utseendet til kundesenteret: Logo, foretrukket bredde, farger og skrifttyper. Forhåndsvisningen oppdateres automatisk.

    Forhåndsvise kundesentersidene -screenshot

  4. Gå til fanenInnstillinger.

  5. Velg språkversjonen du vil redigere.

  6. Rediger alternativene. Se detaljer om hvert alternativ nedenfor.

  7. Klikk på Lagre.

  8. Gjenta trinn 4-6 for å angi alternativene for et annet språk.

  9. Klikk på Lagre når du er ferdig.

Systemvalg

Alternativ Beskrivelse
Logo-URL Koblingen til logobildet.
Nettstedsnavn Tittelen på websiden.
Velkommen, topptekst Titteltekst som vises i topptekstfeltet.
Velkommen, brødtekst Brødtekst som vises i topptekstfeltet.
Vis åpningstider Velg dette alternativet hvis du vil vise åpningstider ved siden av topptekstfeltet. Skriv inn åpningstidene i feltet nedenfor.
Vis telefonnummer Velg dette alternativet for å vise telefonnummeret ditt ved siden av topptekstfeltet. Skriv inn telefonnummeret i feltet nedenfor.
Vis søk på startsiden Velg dette alternativet for å vise FAQ-søk i topptekstfeltet. Skriv inn plassholdertekst i feltet nedenfor. Eksempel: "Skriv inn tekst her for å søke i FAQ".
Vis informasjon på startsiden Velg dette alternativet for å vise et tekstfelt under topptekstfeltet. Klikk på Rediger for å skrive inn tekst.
Vis vanligste FAQer på startsiden Velg dette alternativet for å vise de vanligste og nyeste spørsmålene.
Vis bunntekst Velg dette alternativet for å vise en bunntekst nederst på siden. Klikk på Rediger for å skrive inn tekst.
Vis nettprat Velg dette alternativet for å aktivere chatvinduet nederst til høyre på siden. Velg Alltid hvis du vil at chatvinduet skal være tilgjengelig for alle som besøker kundesenteret. Ellers velger du Innloggede kunder for å kreve at brukere logger på for å få tilgang til chatvinduet.
Chatkanal Velg chatkanalen du vil bruke. Hvis ingen chatkanal er valgt, vil ikke chatvinduet være tilgjengelig.
Bruk egendefinert "kontakt oss"-skjema Velg dette alternativet for å bruke et egendefinert skjema i stedet for standardskjemaet. Velg et skjema fra listen.