> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.superoffice.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Opprette e-postkasser

> Opprette e-postkasser

Du kan opprette en postkasse som skal brukes til å importere e-post til SuperOffice Service. Før du gjør dette, må du opprette en postboks på e-postserveren som e-postmeldingen leveres til.

<Note>
  Før du konfigurerer en postboks, må du kontrollere at det ikke er gamle meldinger i denne postboksen på e-postserveren. SuperOffice Service importerer all e-post i postkassen, og du risikerer å sende automatiske svar til alle personer som har sendt e-post til denne adressen. For å importere disse gamle e-postene, bør du deaktivere autosvarfunksjonen. Fremfor alt gjelder dette alternativet **Ikke autosvar** på skjermbildet **E-postkasse egenskaper** og alternativet **Ikke send e-post til nye personer** i fanen **Innstillinger** på **System**-skjermbildet i SuperOffice Service.
</Note>

## Trinn

1. Gå til Innstillinger og vedlikehold, klikk på **Saker**-knappen i navigatoren, og velg fanen **E-post**.

2. Klikk på **Ny e-postkasse**. Skjermbildet **Egenskaper for e-postkasse** vises med fanen **Egenskaper** åpen.

3. I **Adresse**-feltet skriver du inn navnet uten @domene.xx, og trykker **TAB** for å legge til CRM Online-innstillingene til e-postadressen.

   <Note>
     En "vennlig" e-postadresse kan legges til adressen ved å legge til ("vennlig navn") på slutten av e-postadressen. Eksempel: `info@company.com` (Kunde Ltd.).
   </Note>

4. Velg kategori, prioritet, og sakstype:

   * I **Kategori**-listeboksen velger du kategorien meldingene i denne e-postkassen tilhører.

   * I **Prioritet**-listeboksen velger du prioriteten for å gi saker fra denne postboksen.

   * I **Sakstype**-listeboksen velger du typen meldinger som tilhører denne postkassen.

5. I listeboksen **Kundespråk** angir du [språket for kundene][4] som sender meldinger til denne e-postkassen.

   [4]: ../../../../localization/learn/customer-languages

6. Angi svar:

   1. Velg **Ikke send automatisk svar** hvis du vil deaktivere funksjonen for automatisk svar. Se merknaden øverst i dette emnet.

   2. I feltet **E-postfelt** kan du angi en kommadelt liste over e-postfelt (overskrifter) som skal vises i sakssmeldingen, for eksempel Til og Kopi til.

   3. I listeboksen **Svarmal for svar til kunde** velger du hvilken svarmal som skal brukes når det sendes automatisk svar til kunden.

   4. **Foreslå FAQ-oppføringer fra**: Hvis avmerket, vil systemet foreslå FAQ-oppføringer basert på teksten i innkommende e-poster. De foreslåtte FAQ-oppføringene er tilgjengelige som malvariabler, og kan derfor gjentas i den valgte svarmalen. Du kan også angi hvilken gren av FAQ-treet det skal søkes i, ved å angi ønsket mappe.

7. **Importer automatiske svar og systemmeldinger**: Som standard importeres ikke e-postmeldinger som inneholder "ute av kontoret"-meldinger, systemmeldinger og andre irrelevante meldinger. Hvis du vil importere slike e-poster, kan du velge dette alternativet.

8. **AI-tjenester**: Her kan du velge følgende alternativer for kategorisering og tekstanalyse ved hjelp av [AI:][4]

   * **Bruk AI til å foreslå kategorier**: Velg dette alternativet hvis du vil [la kunstig intelligens foreslå en kategori][3] for saker basert på innholdet i e-postmeldinger.
   * **Bruk tekstanalyse**: Velg dette alternativet for å [la AI analysere teksten][2] i e-postmeldinger for å gjenkjenne språk (for oversettelse) og utføre sentimentanalyse.

9. Klikk på **OK**. E-postkassen opprettes.

[2]: ../../../ai/learn/text-analysis

[3]: ../../../ai/learn/categorization

[4]: ../../../ai/learn/index


## Related topics

- [Slette e-postkasser](/no/email/admin/mailbox/delete-mailbox.md)
- [E-post i Service og Marketing](/en/online/mail-services/curl/index.md)
- [Opprette e-postkasse (onsite)](https://help.superoffice.com/docs/11/no/email/admin/mailbox/create-mailbox.html)