Administrere avsendere

• 4 minutes to read
 • 4 minutes to read

Slå opp avsender til SuperOffice

  1. Åpne en e-post i Gmail-innboksen.
  2. Klikk på pil-knappen ved siden av avsenderens navn og e-postadresse i e-postens topptekst.
  3. Hva som skjer videre, avhenger av om avsenderens e-postadresse finnes i SuperOffice:
    • Hvis e-postadressen blir funnet på et firma/personkort, vises firma-/personkortet.
    • Hvis e-postadressen er registrert på mer enn ett firma/person, vises en dialogboks som viser alternativene og lar deg velge en.
    • Hvis e-postadressen ikke er registrert i SuperOffice, kan du legge den til.

Legg til en avsenders e-postadresse i SuperOffice

Slik legger du til avsenderens e-postadresse til en ny eller eksisterende person i SuperOffice:

  1. Følg oppslagsprosedyren ovenfor.

  2. Klikk på Registrer i SuperOffice.

  3. I dialogboksen Legg til e-postadresse i SuperOffice velger du ett av følgende alternativer:

    • Kan det være en av disse? SuperOffice prøver å matche avsenderen med eksisterende personer i databasen. Klikk på en av de foreslåtte personene hvis den samsvarer med avsenderen.
    • Søk: Søk etter et firma eller en person du vil legge til avsenderens e-postadresse i.
    • Opprett nytt firma og ny person: Klikk på denne knappen hvis avsenderen er en ny person fra et firma som ikke er registrert i SuperOffice tidligere. Fyll ut de relevante feltene og klikk på Lagre.

  4. Klikk på Lagre.

Klikk på koblingen i popup-meldingen for å gå til personen i SuperOffice.

Håndtere e-post fra avsendere som ikke er registrert i SuperOffice

Note

Denne fremgangsmåten gjelder også for utgående e-post der e-postadressen til en mottaker ikke er registrert i SuperOffice.

Hvis avsenderen av e-posten eller vedlegget ikke er oppført i SuperOffice CRM, vises en advarsel øverst i dialogboksen for arkivering av e-post.

  1. Klikk på advarselen.
  2. I dialogboksen Legg til e-postadresse i SuperOffice velger du ett av følgende alternativer:
    • Kan det være en av disse? SuperOffice prøver å matche avsenderen med eksisterende personer i databasen. Klikk på en av de foreslåtte personene hvis den samsvarer med avsenderen.
    • Søk: Søk etter et firma eller en person du vil legge til avsenderens e-postadresse i.
    • Opprett nytt firma og ny person: Klikk på denne knappen hvis avsenderen er en ny person fra et firma som ikke er registrert i SuperOffice tidligere. Fyll ut de relevante feltene og klikk på Lagre.
  3. Klikk på Lagre.

Når du kommer tilbake fra dialogboksen Legg til e-postadresse til SuperOffice, vil firma og person fylles ut og advarselen fjernes.

Note

Hvis du ikke vil legge til e-postadressen i SuperOffice, kan du manuelt velge et firma og en person.

Håndtere e-post fra avsendere med flere oppføringer

Når du arkiverer en e-post eller et vedlegg, eller oppretter en aktivitet basert på en e-post, utfører SuperOffice CRM et søk for å se om e-postadressen samsvarer med noen av firmaene eller personene du har registrert. Hvis e-postadressen er oppført flere ganger i SuperOffice CRM, vises en advarsel i dialogboksen Arkiver e-post i SuperOffice. Klikk på advarselen for å velge riktig person.