> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.superoffice.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Skriv e-post

> Lær hvordan du skriver og sender e-post ved hjelp av SuperOffice-innboksen

Bruk SuperOffice-innboksen til å skrive nye meldinger og svare på innkommende e-post. Du kan legge ved filer, sette inn gjenbrukbart innhold og arkivere meldingene i SuperOffice CRM.

## Opprette en ny e-postmelding

1. Klikk på **Ny e-post** øverst til venstre i innboksen.

   * Du kan også klikke på **Ny** i toppraden og velge **E-post**.

2. I dialogboksen **Ny e-post**:

   * Begynn å skrive inn et navn eller en e-postadresse i feltet **Til**, og velg en person fra søkeresultatet. Alternativt kan du klikke på <i class="ph ph-clock" aria-label="History list icon" /> for å velge en person fra historikken.
   * Klikk på **Kopi til/Blindkopi til** for å legge til flere mottakere.
   * Angi et emne.

   ![Dialogboksen Ny e-post -screenshot][img1]

3. Skriv meldingen din i hovedfeltet.

   * Din [personlige signatur][3] legges til automatisk.
   * Bruk verktøylinjen for formatering til å legge til stiler, lenker, tabeller og bilder.
   * Klikk på **Glitter**-knappen (<i class="ph ph-sparkle" aria-hidden="true" />) for stavekontroll, oversettelse eller AI-assistert omskriving.

4. For å sette inn forhåndsdefinert innhold, plasser markøren der du vil sette inn teksten. Klikk deretter på <i class="ph ph-article" aria-label="Insert" /> og velg blant følgende:

   * **FAQ:** Setter inn en lenke til en publisert [FAQ][4].
   * **Svarmaler:** Setter inn en delt [svarmal][5].
   * **Hurtigsvar:** Setter inn din personlige [gjenbrukstekst](#quick-reply).

   ![Sett inn innhold i e-postmelding -screenshot][img2]

5. Legg til vedlegg (valgfritt):

   * Klikk på **Last opp fil** eller dra og slipp filer.
   * Eller, klikk på **Velg et CRM-dokument** for å legge ved eksisterende dokumenter.

6. Klikk på **Send** eller **Send og arkiver**.

   * Hvis du velger å arkivere meldingen, åpnes [dokumentdialogen][1] med meldingsdetaljer forhåndsutfylt.

## Starte med en mal

1. Klikk på nedtrekksikonet ved **Ny e-post**-knappen øverst til venstre i innboksen, og velg en mal.

   ![Nedtrekksmeny med e-postmaler -screenshot][img4]

   De tilgjengelige [e-postmalene][6] er definert i Innstillinger og vedlikehold.

2. Hvis malen inneholder variabler som **Salg**, **Prosjekt** eller **Språk**, vises en dialogboks der du må oppgi nødvendig informasjon.

   ![Dialogboks med felt for salg, prosjekt og språk -screenshot][img5]

   Fyll inn feltene og klikk på **Opprett**.

3. E-posteditoren åpnes med emne og melding forhåndsutfylt fra malen. Legg til mottakere og oppdater øvrige detaljer.

   ![E-posteditor med forhåndsutfylt emne og innhold fra mal -screenshot][img6]

4. Klikk på **Send** eller **Send og arkiver** for å fullføre.

## Svar på en e-post

1. Merk en melding i innboksen.

2. Klikk på <i class="ph ph-arrow-bend-up-left" aria-label="Reply" /> eller <i class="ph ph-arrow-bend-double-up-left" aria-label="Reply all" /> i meldingshodet.

3. Et svarutkast åpnes i høyre rute med:
   * Feltet **Til** forhåndsutfylt med avsender.
   * Den opprinnelige meldingen sitert under markøren.
   * Din [personlige signatur][3] satt inn automatisk.

4. Rediger emne eller melding etter behov.

5. Klikk på **Send** eller **Send og arkiver**.

<Tip>
  Hvis meldingen er en kundehenvendelse, kan det være bedre å [arkivere e-posten som en sak][2] i stedet for å svare direkte. Da kan du håndtere saken i SuperOffice Service og sikre at den blir fulgt opp riktig.
</Tip>

<h2 id="quick-reply">
  Hurtigsvar
</h2>

Et hurtigsvar er en personlig, gjenbrukbar tekst du kan sette inn i e-postmeldinger. I motsetning til svarmaler, er hurtigsvar opprettet og administrert av deg, og er kun synlige for deg.

### Sette inn et hurtigsvar

1. Klikk på <i class="ph ph-article" aria-label="Insert" /> i meldingsverktøylinjen.
2. Velg **Hurtigsvar**.
3. Velg teksten du vil sette inn. Innholdet legges til der markøren står.

### Opprette nytt hurtigsvar

1. Klikk på **Rediger**-knappen i **Sett inn**-dialogen.
2. Klikk på **Legg til**.
3. Skriv inn et navn i feltet **Nytt navn** (vises ikke for mottakere).
4. Skriv inn teksten i feltet **Nytt innhold**.
5. Klikk på **Lagre**.

![Rediger nytt hurtigsvar -screenshot][img3]

## Utkast

Klikk på <i class="ph ph-x" aria-label="Close icon" /> i hjørnet for å lukke meldingsvinduet. Utkastet lagres automatisk i mappen **Utkast**.

## Sendte meldinger

Som standard lagres sendte meldinger i mappen **Sendte elementer**. Du kan endre denne innstillingen under **E-postalternativer**.

Hvis du glemmer å arkivere meldingen før du sender den, kan du fortsatt [arkivere den manuelt][1] fra **Sendte elementer**-mappen.

## E-postalternativer

Bruk **E-postalternativer** for å tilpasse hvordan SuperOffice-innboksen håndterer oppretting, formatering og lagring av meldinger.

Slik får du tilgang til disse innstillingene:

1. Gå til **Personlige innstillinger** (<i class="ph ph-user-circle" aria-hidden="true" />) og velg **E-postalternativer**.
2. Juster innstillingene i fanen **Generelt**.

| Alternativ                                   | Beskrivelse                                                                      |
| -------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------- |
| **Bruk signatur i ny e-post**                | Setter inn din [personlige signatur][3] automatisk når du skriver en ny melding. |
| **Bruk signatur ved svar/videresending**     | Inkluderer signaturen din ved svar og videresending.                             |
| **Meldingens skriftstype/-størrelse/-farge** | Angir standardskrift for nye meldinger.                                          |
| **Standard e-postmal**                       | Velger standardmal ved oppretting av ny melding.                                 |
| **Lagre kopi av sendt e-post**               | Lagrede meldinger sendes til mappen **Sendte elementer**. På som standard.       |

[1]: ./archive

[2]: ./create-request

[3]: ../../../learn/getting-started/edit-email-signature

[4]: ../../../knowledge-base/learn/faq/index

[5]: ../../../knowledge-base/learn/reply-templates/index

[6]: ../../admin/add-email-template

[img1]: ../../../../media/loc/en/email/inbox-new-email.png

[img2]: ../../../../media/loc/en/email/inbox-insert-options.png

[img3]: ../../../../media/loc/en/email/add-quick-reply.png

[img4]: ../../../../media/loc/en/email/inbox-choose-template.png

[img5]: ../../../../media/loc/en/email/inbox-template-prompt-dialog.png

[img6]: ../../../../media/loc/en/email/new-email-from-template.png


## Related topics

- [Arkivere e-postmeldinger](/no/email/inbox/learn/archive.md)
- [Redigere e-postsignatur](/no/learn/getting-started/edit-email-signature.md)