Skriv en e-post

• 4 minutes to read
 • 4 minutes to read

icon

Uansett hvor du er i SuperOffice CRM, kan du skrive en ny e-postmelding ved å klikke på Ny-knappen på toppraden.

En enkel måte å opprette en e-postmelding på:

  1. Velg Ny > E-post.

  2. I E-post-dialogboksen klikker du i Til-feltet og begynner å skrive navnet på personen du vil sende meldingen til.

  3. Velg en person i resultatlisten. Du kan også klikke på icon for å velge en nylig person.

  4. Gjenta trinn 2 og 3 hvis du vil legge til flere mottakere.

  5. Valgfritt: Klikk på Kopi til / Blindkopi til hvis du vil sende kopier eller blindkopier til andre mottakere.

  6. I Tittel-feltet legger du inn en kort beskrivelse av hva meldingen handler om.

  7. Klikk på meldingsfeltet, og skriv meldingen.

  8. Hvis du vil inkludere et vedlegg i meldingen, klikker du på icon nederst i vinduet. I seksjonen Vedlegg som vises øverst i vinduet, har du følgende alternativer:

    • Klikk på Last opp filer (eller dra og slipp her) for å bla til og legge til en fil fra en disk eller server.
    • Dra og slipp en fil fra Windows Explorer til Vedlegg-seksjonen.
    • Klikk på Velg et CRM-dokument for å velge et dokument i SuperOffice CRM.
    Tip

    Hvis du vil lagre meldingen midlertidig og fullføre den senere, klikker du på icon øverst til høyre. Meldingen blir da lagret i mappen for utkast.

  9. Hvis du vil inkludere en FAQ, en svarmal eller et hurtigsvar i e-postmeldingen, klikker du på icon nederst i vinduet.

    Velg et av de følgende alternativene, og bla gjennom mappene. Du kan også skrive inn søketekst i det øverste feltet, eller klikke på de relevante ikonene for å få tilgang til historikk og favoritter.

    • FAQ: Setter inn en kobling til vanlige spørsmål i SuperOffice Kundesenter. Bare standard FAQ-er som er tilgjengelige for alle og publisert, er tilgjengelige her.
    • Svarmaler: Setter inn malteksten.
    • Hurtigsvar: Setter inn et hurtigsvar.

Hurtigsvar

Et hurtigsvar er en forhåndsdefinert tekst som du kan bruke i en e-postmelding. Det minner om svarmaler, men det er mye enklere og raskere å opprette et hurtigsvar. Hurtigsvarene du oppretter, er bare tilgjengelige for deg.

Trinn:

  1. Klikk på icon Rediger.
  2. I Hurtigsvar-vinduene klikker du på Legg til. Et nytt svar legges til i listen.
  3. Klikk på feltet Ny tittel og angi en tittel for hurtigsvaret. Dette vil ikke være synlig for kunden.
  4. Klikk på feltet Nytt innhold og skriv inn svarteksten du vil sende til kundene.
  5. Klikk på Lagre. Vinduet lukkes, og det nye hurtigsvaret er lagret.

Når du er ferdig med meldingen og vil sende den, har du følgende alternativer:

  • Hvis du vil sende meldingen med en gang, klikker du på Send-knappen.
  • Hvis du vil sende meldingen og arkivere den som et dokument i SuperOffice CRM, klikker du på Send og arkiver. Dialogboksen Dokument åpnes. Hvordan opprette et dokument.
Tip

Hvis du ikke arkiverer meldingen når du sender den, kan du likevel gå til Sendt-mappen og arkivere meldingen.

Signaturmalen nederst i meldingen kan redigeres i icon Personlige innstillinger > Rediger personlig signatur.