Arkivere en e-post
Når du klikker på Arkiver e-post-knappen på verktøylinjen i e-postklienten vises en meny med arkiveringsalternativer.
Note
Denne knappen vises også i e-postvinduet når du åpner en e-post du har mottatt.
Alternativer:
- Arkivering av e-post på firmaer/personer
- Arkivering av e-post som aktiviteter
- Arkivere vedlegg
- Arkivering av e-post som saker
For alle de forskjellige arkiveringsalternativene kan du velge alternativet Advar meg når en e-post er større enn (i KB) i ruten Generelle innstillinger i dialogboksen for SuperOffice CRM-alternativer. Når du prøver å arkivere en e-post som inneholder et vedlegg som er over den angitte grensen, vil en dialogboks informere deg om dette og spørre deg om du vil arkivere den likevel.
Forskjeller mellom Outlook, Notes og SuperOffice CRM
Du kan opprette e-postmeldinger på flere forskjellige måter, både fra Outlook og fra SuperOffice CRM. Hvis dialogboksen Dokument vises, behandles e-postmeldingen som et SuperOffice-dokument og arkiveres. Hvis dialogboksen Dokument ikke vises, arkiveres e-postmeldingen basert på innstillingene i dialogboksen SuperOffice CRM.
Dialogboksen Dokument åpnes automatisk hvis du:
Klikk på Skriv-knappen i SuperOffice CRM.
Klikk på ned-pilen til høyre for Ny e-post-knappen på Microsoft Outlook-verktøylinjen og velg en av malene på undermenyen SuperOffice-melding.
Dialogboksen Dokument åpnes ikke automatisk hvis du:
Klikk på Ny e-post-knappen i e-postklienten. E-postene vil imidlertid bli arkivert hvis Arkiver e-post som standard når: opprettet fra e-postklienten-alternativet i dialogboksen SuperOffice CRM-alternativer er valgt.
Klikk på E-post-knappen i SuperOffice CRM. E-postene vil imidlertid bli arkivert hvis Arkiver e-post som standard når: opprettet fra SuperOffice CRM-alternativet i dialogboksen SuperOffice CRM-alternativer er valgt.
Når du oppretter en e-post ved hjelp av E-post-knappen i SuperOffice CRM, er det mulig å bruke en forhåndsdefinert e-postmal som standard hvis alternativet Bruk SuperOffice e-posttekst i dialogboksenSuperOffice CRM-alternativer er valgt.
Note
Dette gjelder også hvis du klikker på en e-postadresse i SuperOffice CRM, sender en e-post fra detaljkortet Personer, eller svarer på/videresender en e-post fra Aktiviteter.
E-posten er allerede arkivert i SuperOffice CRM
Når en e-post arkiveres av en bruker, merkes den med en unik ID i SuperOffice CRM. Dette betyr at neste gang noen prøver å arkivere den samme e-posten, vises en advarsel som informerer dem om dette; På denne måten er det mulig å unngå duplikater i databasen.
Hvis du åpner en e-post som allerede er arkivert, vil Arkiver e-post-knappen vises grønt med en hvit hake. Hvis du holder musepekeren over knappen, vises en infoboks som forteller deg når og av hvem e-posten ble arkivert. Dette forutsetter at du valgte alternativet Se etter duplikater når en e-post åpnes i dialogboksen SuperOffice CRM.