Administrere avsendere

• 5 minutes to read
 • 5 minutes to read

Når du arkiverer en e-post eller et vedlegg, utfører SuperOffice CRM et søk for å se om avsenderen samsvarer med noen av de registrerte firmaene eller personene.

Søke etter avsenderen av en e-post

Du kan bruke Søk etter avsender-knappen for å søke etter den nøyaktige e-postadressen til avsenderen i din foretrukne SuperOffice-klient.

  1. Velg e-posten i e-postklientens innboks (du kan bare velge én) hvis avsender du vil søke etter i SuperOffice.

  2. Klikk på knappen Søk etter avsender.

  3. Hva som skjer videre, avhenger av om avsenderen finnes i SuperOffice:

    • Hvis e-postadressen blir funnet på firma/person, åpnes firmaet/personen i SuperOffice.
    • Hvis e-postadressen er registrert på mer enn ett firma/person, vises en dialogboks som viser alternativene og lar deg velge en.
    • Hvis e-postadressen ikke er registrert i SuperOffice, kan du legge den til.
    • Bare SuperOffice CRM: Hvis avsenderen av den valgte e-posten er merket som en tidligere ansatt, vil firmaet/personen fortsatt være åpen, men avsenderen vises ikke i SuperOffice CRM med mindre du har valgt å vise tidligere ansatte.

Håndtere e-post fra en avsender med flere oppføringer

Hvis avsenderen er oppført flere ganger i SuperOffice CRM, vises en dialogboks som informerer deg om dette og lar deg velge riktig oppføring.

Håndtere en e-post fra en avsender som ikke er oppført i SuperOffice

Hvis avsenderen ikke er oppført i SuperOffice CRM, kan du legge til avsenderens e-postadresse i SuperOffice CRM.

  1. Gjør ett av følgende:

  2. Hvis avsenderen av e-posten eller vedlegget ikke er registrert i SuperOffice CRM, vises en advarsel øverst i dialogboksen for arkivering av e-post når du prøver å arkivere: "Denne avsenderens e-postadresse gjenkjennes ikke. Klikk her for å oppdatere SuperOffice med denne e-postadressen". Klikk på advarselen.

  3. I dialogboksen Lagre e-postadresse velger du en av følgende alternativknapper:

  4. Klikk på OK. Personen og e-postadressen deres vises på detaljkortet Personer på det angitte firmakortet.

Note

Hvis du prøver å arkivere mer enn én e-post om gangen, vil du bli spurt om hver avsender som ikke er oppført i SuperOffice CRM.

Legge til en e-postadresse for en ny person

  1. Åpne dialogboksen Lagre e-postadresse.

  2. Velg alternativet Opprett ny person.

  3. I Firma-feltet velger du firmaet du vil lagre den nye personen i. Du kan søke etter et firma ved å begynne å skrive inn firmanavnet og deretter velge blant treffene som vises.

  4. Skriv inn nødvendig informasjon om personen, for eksempel navn, e-postadresse og telefonnummer.

  5. Klikk på OK. Personen og e-postadressen deres vises på detaljkortet Personer på det angitte firmakortet.

Legge til en e-postadresse for en eksisterende person

  1. Åpne dialogboksen Lagre e-postadresse.

  2. Velg alternativet Legg til e-postadresse på eksisterende person.

  3. I Firma-feltet velger du firmaet du vil registrere e-postadressen på. Du kan søke etter et firma ved å begynne å skrive inn firmanavnet og deretter velge blant treffene som vises.

  4. I Person-feltet velger du blant personene som er registrert for det aktuelle firmaet.

  5. Velg Angi som primær e-postadresse for denne personen hvis personen har mer enn én e-postadresse, og du vil at denne skal brukes som standardadresse.

  6. Klikk på OK. Personen og e-postadressen deres vises på detaljkortet Personer på det angitte firmakortet.

Ikke legge til en e-postadresse i SuperOffice

Det er mulig å arkivere en e-post/et vedlegg eller søke etter en avsender uten å legge til e-postadressen i SuperOffice CRM.

Hvis du ikke vil legge til e-postadressen i SuperOffice CRM, må du ikke klikke på advarselen i dialogboksen Arkiver e-post.