Vis FAQ-oppføringer (i SuperOffice)

Audience:
person
• 1 minute to read
 • 1 minute to read

  1. Gå til i toppraden og velg Kunnskapsbase > FAQ. Dette tar deg til FAQ-skjermen, som inneholder FAQ-oppføringer i en mappestruktur som du kan opprette og redigere selv.

  2. Hvis listen inneholder flere undermapper, går du til den du trenger.

  3. Klikk på ønsket FAQ-oppføring. Bildet FAQ-oppføring vises og inneholder to faner:

    • Oversikt: Her ser du spørsmålet, svaret og de andre opplysningene som FAQ-oppføringen består av.
    • Detaljer: Gir en oversikt over brukeren som opprettet FAQ, arbeidsflyten, hvem som kan se den, nøkkelordene, antall ganger lest og poengsummen for FAQ.
    • Kommentarer: Her ser du eventuelle tilbakemeldinger som kundene har lagt til via kundesenteret. I listen kan du se kommentarene og publisere dem (eller ikke), hvis de er verdifulle tillegg til en FAQ-oppføring.

Hvis du vil redigere gjeldende FAQ-oppføring, klikker du på Rediger oppføring-knappen.

Hvis du vil publisere gjeldende oppføring i FAQ, velger du Flytt fremover i arbeidsflyten. Hvis du vil oppheve publiseringen, velger du Flytt bakover i arbeidsflyten.

Hva vil du gjøre nå?