Publisere FAQ-oppføringer

Audience:
person
•
Version: 10.5
• 1 minute to read
 • 1 minute to read

Når en saksbehandler oppretter et forslag til en FAQ-oppføring, blir den upublisert og utilgjengelig i SuperOffice Kundesenter. Hvis den skal gjøres tilgjengelig må en person med administrasjonsrettigheter for FAQ publisere den.

  1. Når du logger deg på, vises eventuelle upubliserte FAQ-oppføringer i Status-panelet på dashbordet under Upubliserte FAQ-oppføringer.
  2. Gå til i toppraden og velg Kunnskapsbase > FAQ.
  3. Klikk på ønsket oppføring.
  4. I skjermbildet FAQ-oppføring klikker du på Rediger oppføring.
  5. I skjermbildet Egenskaper for FAQ-oppføring velger du fanene Spørsmål og Svar og leser gjennom spørsmålet og svaret.
  6. Hvis det er nødvendig, redigerer du spørsmålet og svaret for å gjøre dem egnet for en FAQ-oppføring og gjenbrukbar.
  7. Hvis du har flere språk, må du velge de forskjellige språkene i bunnteksten og sjekke fanene spørsmål og svar.
  8. Velg fanen Egenskaper.
  9. Publiser FAQ-oppføringen ved å velge Publisert i feltet Arbeidsflyt.
  10. Gjør eventuelle andre endringer i fanen Egenskaper.
  11. Klikk på OK. FAQ-oppføringen er nå tilgjengelig for bruk.

Hva vil du gjøre nå?