> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.superoffice.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Administrere mapper

> Organiser svarmaler, FAQ-oppføringer, e-postadresser og eksterne dokumenter i mapper for enkel tilgang og logisk gruppering.

Organiser svarmaler, FAQ-oppføringer, e-postadresser og eksterne dokumenter i en logisk mappestruktur i kunnskapsbasen for å gjøre det enklere å finne informasjon. Du kan opprette undermapper på alle nivåer.

## Opprette mapper

For å opprette en ny mappe:

1. Gå til den overordnede mappen hvor du vil opprette en undermappe.

2. Klikk **Ny mappe** øverst i skjermbildet.

3. Bekreft den overordnede mappen i feltet **Mappe**, eller velg en annen mappe.

4. Angi et beskrivende navn for mappen i feltet **Navn**.

5. Valgfritt: Legg til en kort forklaring i feltet **Beskrivelse**.

6. Ekstra trinn for **FAQ-mapper**:

   * I feltet **Posisjon** velger du et nummer for oppføringens plassering i sorteringsrekkefølgen til mappen den tilhører. 1 betyr øverst på listen.
   * I feltet **Tilgang** velger du hvem som skal ha tilgang til den aktuelle mappen. En registrert kunde er en kunde med tilgang til et kundesenter.
   * I feltet **Tilgangskontroll** kan du angi et skript som kan brukes til å styre eksterne kunders tilgang til denne mappen. Hvis dette feltet inneholder et skript, evalueres det og tilgang gis bare hvis skriptet returnerer verdien "1".

7. Ekstra trinn for **eksterne dokumenter**:

   * I listeboksen **Tilgang** velger du hvem som skal ha tilgang til å lese og endre den aktuelle mappen.

8. Klikk **OK** for å opprette mappen.

Du kan nå legge til elementer i kunnskapsbasen i den nye mappen. Legg til nye elementer, eller endre feltet **Mappe** på eksisterende elementer.

## Slette mapper

**Før du sletter en mappe, må du fjerne alle elementer i den** ved å enten:

* Slette elementene.
* Flytte elementene til en annen mappe (endre feltet **Mappe** på hvert element).

<Note>
  Hvis du sletter en mappe med **eksterne dokumenter**, slettes alle filer i den umiddelbart; du trenger ikke tømme den først.
</Note>

Når du er klar til å slette selve mappen:

1. Gå til ønsket mappe.
2. Klikk på **Rediger mappe**.
3. Klikk **Slett**. Mappen slettes umiddelbart.


## Related topics

- [Legge til svarmaler](/no/knowledge-base/learn/reply-templates/create.md)
- [Redigere svarmaler](/no/knowledge-base/learn/reply-templates/edit.md)
- [Legge til FAQ-oppføringer](/no/knowledge-base/learn/faq/create.md)
- [Redigere FAQ-oppføringer](/no/knowledge-base/learn/faq/edit.md)
- [Legge til eller redigere e-postadresser](/no/knowledge-base/learn/email-addresses.md)
- [Legge til eller redigere eksterne dokumenter](/no/knowledge-base/learn/external-document.md)