Rediger eller slett svarmaler

Audience:
person
•
Version: 10.5.1
• 1 minute to read
 • 1 minute to read

Redigering av en svarmal kan bety to forskjellige ting:

  • Når du svarer på en sak og bruker en mal, kan du redigere innholdet i meldingen før du sender den til kunden.
  • Når du oppretter eller redigerer selve malen, kan du endre egenskapene, inkludert å redigere tekstinnholdet i svarmalen. Denne typen redigering beskrives nedenfor.

Rediger svarmal

  1. Gå til i toppraden og velg Kunnskapsbase > Svarmaler.

  2. Gå til mappen som inneholder svarmalen, og klikk på den. Bildet Vise svarmaler åpnes.

  3. Klikk på knappen Rediger svarmal. Bildet Egenskaper for svarmal åpnes.

  4. Gjør de nødvendige endringene i egenskapene.

  5. Klikk på OK for å lagre endringene.

Slett svarmal

  1. Følg trinn 1–3 i Rediger svarmal for å åpne bildet Egenskaper for svarmal.
  2. Klikk på Slett-knappen nederst i bildet.
  3. Bekreft slettingen når du blir bedt om det. Svarmalen slettes umiddelbart.

Relatert innhold