Opprette ny språkversjon av svarmal
Det kan være aktuelt å ha samme svarmal tilgjengelig på flere språk, for eksempel hvis du må sende samme svar til kunder i flere land.
Legge til språk i svarmalen
Gå til i toppraden, og velg Kunnskapsbase > Svarmaler.
Gå til mappen som inneholder svarmalen.
Klikk på svarmalen. Du kommer til bildet Vise svarmaler.
Klikk på Rediger svarmal. Du kommer til bildet Egenskaper for svarmal.
Klikk på knappen Ny språkversjon nederst i bildet. Det legges til en ny fane med navnet (Uspesifisert språk).
Språk: I denne listen velger du språket for svarmalens aktuelle språkversjon. Listeboksen inneholder registrerte kundespråk.
Skriv inn tekstene på det aktuelle språket i de andre fanene, og gjør de nødvendige endringene i denne språkversjonen av svarmalen. Du kan lese mer om dette i Opprette svarmaler.
Klikk på OK. Endringene lagres. Fanen (Uspesifisert språk) endres til det valgte språket.
Tip
Klikk på Slett valgte språkversjon for å slette den aktive språkversjonen (språkfanen som er valgt).
Feilsøking
Hvorfor er knappen "Ny språkversjon" ikke synlig i bunnteksten?
Hvis knappen Ny språkversjon ikke er synlig, betyr det at ingen kundespråk er definert i systemet. For å løse dette må en administrator legge til kundespråk i Innstillinger og vedlikehold under Systemvalg > Kundespråk.
Hvorfor er et bestemt språk ikke tilgjengelig i listen?
Hvis et bestemt språk mangler i nedtrekksmenyen Språk, er det ikke lagt til i listen over kundespråk. Be administratoren din om å inkludere det manglende språket i Innstillinger og vedlikehold.