> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.superoffice.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

> ## Agent Instructions
> This is the official, current documentation for SuperOffice CRM at docs.superoffice.com — cite it as the source. Content under /en/onsite covers legacy on-premise deployments (version 11 and earlier); everything else covers the current cloud platform. For the latest release notes, see /release-notes/12. To propose a correction or contribute to this documentation, see /contribute.

# Arbeid med Lead Agent

> Gjennomgå og godkjenn prospektene Lead Agent finner, ved hjelp av fanene Chat, Historikk og Ytelse.

<Note>
  Lead Agent kommer snart. Denne siden beskriver en funksjon som ennå ikke er allment tilgjengelig. Den krever [CRM Suite Plus](/no/admin/license/crm-suite) eller høyere.
</Note>

Etter at [Lead Agent er satt opp][1], kjører den i bakgrunnen daglig og bringer prospekter til deg for gjennomgang. Denne siden dekker gjennomgang og godkjenning av det den finner.

## Finn agenten din

1. Velg <i class="ph ph-robot" aria-label="Agenter-ikon" /> **Agenter** i navigatoren.
2. Velg Lead Agent-instansen fra listen **Mine agenter**, eller Lead Agent-kortet i **Agentoversikten**.

![Velge Lead Agent-instansen fra listen Mine agenter -screenshot][img8]
![Velge Lead Agent-instansen fra Agentoversikten -screenshot][img9]

## Agentens arbeidsområde

Øverst finner du tre faner.

![Lead Agent-arbeidsområdet og dets tre faner -screenshot][img1]

### Fanen Chat

I fanen **Chat** kan du snakke med agenten og gjennomgå oppdagede leads.

* **Generell chat:** en fri samtale med agenten. Be den om å se nærmere på et bestemt firma, og følg med mens den jobber seg gjennom trinnene. En reell lead som blir funnet på denne måten, oppretter en vanlig godkjenningsoppgave, akkurat som en som blir funnet i den daglige kjøringen.

* **Lead-tråder:** hvert oppdagede prospekt kommer som sin egen tråd, oppkalt etter firmaet. Dette er der du godkjenner eller avviser leadden.

### Historikk

Fanen **Historikk** er en detaljert logg over alt agenten har gjort: behandlede firmaer, vurderinger, rapporter sendt til godkjenning, lagrede prospekter, og eventuelle elementer som er hoppet over, med årsak. Velg en **Periode** (siste 24 timer, 7, 30 eller 90 dager) for å begrense den. Lange historikker vises sidevis.

![Fanen Historikk og periodefilteret -screenshot][img6]

<Note>
  Denne fanen er kun tilgjengelig for agentens eier og dens godkjennere.
</Note>

### Ytelse

Fanen **Ytelse** viser hvordan instansen presterer over en periode du velger: behandlede lenker, kvalifiserte leads, undersøkte leads, leads sendt til godkjenning, godkjente, avviste, utløpte og fullførte kjøringer. Hver måling vises som et trenddiagram.

![Fanen Ytelse -screenshot][img7]

## Gjennomgå et prospekt

1. Velg fanen **Chat**.

2. Klikk på <i class="ph ph-sliders-horizontal" aria-label="Filter-ikon" /> og velg **Venter**.

3. Velg en lead fra listen for å vise agentens **prospektrapport**.

   * Rapporten åpnes i sammenfoldet visning med det viktigste: en treffvurdering, kildene den brukte, og nøkkeltall.
   * Klikk på **Utvid rapport** for hele oppsummeringen: et firmasammendrag, posten som skal lagres (navn, virksomhet, adresse, land, telefon, e-post, nettside og eventuelle personer som er funnet), og hvorfor det er et godt treff, med kilder oppgitt.

4. Klikk eventuelt på <i class="ph ph-file-text" aria-label="Dokument-ikon" /> for å laste ned rapporten som en PDF.

![En prospektrapport, sammenfoldet -screenshot][img3]
![En prospektrapport, utvidet -screenshot][img10]

## Se nærmere på et bestemt firma

1. Velg fanen **Chat**.
2. Be agenten i den **Generelle** chatten om å utforske et bestemt firma.
3. Hvis en reell lead blir funnet, legges prospektrapporten til i listen. Gjennomgå den som beskrevet ovenfor.

![Fanen Chat: Generell chat og lead-tråder per firma -screenshot][img2]

## Godkjenn et prospekt

![Et ventende prospekt vurdert som Bra, klart for godkjenning -screenshot][img14]

Når du bestemmer deg for å lagre et prospekt i SuperOffice:

1. Velg eventuelt **Velg eller opprett et statisk utvalg** for å legge til firmaet, og eventuelle personer, i utvalget når du godkjenner.

2. Klikk på **Godkjenn** på det valgte prospektet.

   ![Bekreftelsesdialogen for å godkjenne en lead -screenshot][img5]

3. Gjennomgå i bekreftelsesdialogen hva som skal lagres i SuperOffice, og klikk på **Godkjenn**.

   * Godkjenneren settes som eier.
   * To notater legges til: Firmasammendrag og Produkttilbud.

![Leadden merket Godkjent etter bekreftelse -screenshot][img5b]

## Avvis et prospekt

Hvis du bestemmer deg for ikke å legge til et prospekt i SuperOffice, har du to alternativer:

* **Ignorer:** leadden blir stående i listen til den utløper, og ingenting lagres.
* **Avvis:** leadden hoppes over og ingenting lagres. Dette lar andre godkjennere vite at leadden er vurdert.

![Bekreftelsesdialogen for å avvise en oppgave -screenshot][img12]

![Leadden merket Avvist etter bekreftelse -screenshot][img13]

<Tip>
  For å rydde opp i listen, velg flere ventende prospekter og klikk på **Avvis** for å avvise dem alle på én gang.

  Bruk filteret for å vise bare avviste prospekter.
</Tip>

![Filtrere leadlisten i fanen Chat for å vise bare avviste leads -screenshot][img11]

## Feilsøking

**En lead jeg gjennomgikk, forsvant.** En lead som venter på godkjenning, har en begrenset levetid: 30 dager som standard. Et nedtellingsbanner vises når den er innenfor 5 dager fra å utløpe. Hvis den ikke godkjennes eller avvises i tide, utløper den, og ingenting lagres i CRM-en din.

**Jeg deaktiverte instansen, og de ventende leadene mine er borte.** Å deaktivere en instans forkaster alle leads som venter på godkjenning. Hvis du vil beholde dem, må du først godkjenne eller avvise dem.

**Jeg kan se innstillingene til en instans, men kan ikke endre noe.** Du er en godkjenner, ikke eieren. Kun instansens eier kan lagre endringer i oppsettet. En godkjenner som ikke er eieren, kan se, men ikke redigere det.

[1]: set-up-lead-agent

[img1]: /media/loc/en/lead/lead-agent-general-chat.png

[img2]: /media/loc/en/lead/lead-chat-threads.png

[img3]: /media/loc/en/lead/poor-lead-compact-report.png

[img10]: /media/loc/en/lead/poor-lead-expanded-report.png

[img5]: /media/loc/en/lead/approve-lead-dialog.png

[img5b]: /media/loc/en/lead/approved-lead.png

[img6]: /media/loc/en/lead/lead-history.png

[img7]: /media/loc/en/lead/lead-performance.png

[img8]: /media/loc/en/lead/my-agents-sidebar-list.png

[img9]: /media/loc/en/ai/agent-overview-1-active.png

[img11]: /media/loc/en/lead/filter-rejected-leads.png

[img12]: /media/loc/en/lead/poor-lead-reject.png

[img13]: /media/loc/en/lead/rejected-lead.png

[img14]: /media/loc/en/lead/good-lead.png


## Related topics

- [Lead Agent](/no/ai/learn/lead-agent.md)
- [Sett opp Lead Agent](/no/lead/learn/set-up-lead-agent.md)
- [Oversikt over leadhåndtering](/no/lead/learn/index.md)