> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.superoffice.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Arbeid med leads i SuperOffice

> Lær hvordan du viser, oppdaterer og følger opp leads i SuperOffice CRM.

Leads representerer personer som har vist interesse, men som ennå ikke er en del av en aktiv salgsprosess. SuperOffice hjelper deg med å spore hvor hver lead befinner seg i kvalifiseringsprosessen og følge opp med riktig aktivitet til riktig tid.

Denne siden viser hvordan du kan se, oppdatere og bruke leadinformasjon i det daglige arbeidet.

## Se leadinformasjon på en person

<Note>
  Feltet **Leadstatus** vises bare når firmaet tilhører en kategori i gruppen **Potensiell kunde** med **Aktiver leadstatus** valgt.
</Note>

1. Åpne en person.

2. Sjekk feltet **Kategori** for å se om personen tilhører en kategori for potensielle kunder.

3. Hvis leadstatus er aktivert for firmakategorien, vises feltet **Leadstatus** rett under feltet **Kategori**.

4. Hold markøren over statusverdien for å vise beskrivelsen.

   ![Leadstatus vist på personskjermen, med et verktøytips som beskriver valgt status. -screenshot][img1]

## Oppdater leadstatus

1. Klikk <i class="ph ph-pencil-simple" aria-label="Edit" /> øverst til høyre på personkortet.

2. Velg rullegardinlisten **Leadstatus**.

3. Velg statusen som best gjenspeiler hvor leadden befinner seg nå.

   * **Kontakter:** Du forsøker å komme i kontakt med leadden.
   * **Kvalifisert:** Leadden har riktig profil og interesse.
   * **Diskvalifisert:** Leadden er ikke relevant.
   * **Varmes opp igjen:** Følg opp senere.

4. Klikk **Lagre** for å lagre endringene.

## Vis leads i personfanen

1. Gå til et firma og åpne [**Personer**-detaljkortet][7].

2. Velg <i class="ph ph-gear" aria-label="Settings (cogwheel)" /> for å tilpasse kolonner.

3. Legg til **Kategori**, **Kategorigruppe** og **Leadstatus**.

4. Eventuelt kan du [filtrere eller gruppere listen][8] for å fokusere på bestemte leadstadier.

   ![Legge til kolonnene Kategori og Kategorigruppe i personfanen. -screenshot][img2]

## Opprett utvalg

Du kan bruke kategorier og leadstatus for å finne og segmentere personer og firmaer i SuperOffice CRM.

I **Søk**-skjermen kan du legge til kriterier som:

* **Person** > **Leadstatus** - Er en av / Er ikke en av.
* **Firma** > **Kategorigruppe** - Er en av / Er ikke en av.
  Bruk dette for å svare på spørsmål som «List alle mine potensielle kunder» eller «List alle mine kunder» (i stedet for å legge inn flere enkelkategorier som kriterier).
* **Firma** > **Lead** eller **Person** > **Lead** basert på [UTM-data][5] (krever en **Marketing Premium**-lisens eller **Plus**-planen).

![Filtrere personer etter Leadstatus og Kategorigruppe i Søk etter person-kriteriepanelet. -screenshot][img3]

Du kan lagre søkeresultatene dine som et **utvalg**, som senere kan brukes for målrettede markedsføringsaktiviteter eller rapporter.

![Vise leadinformasjon i Søk etter person-resultater, inkludert Kategori, Leadstatus og kilden til leadopprettelse. -screenshot][img4]

Dynamiske utvalg av firmaer eller personer kan også åpnes i [Tavlevisning][6] for å visualisere leadprogresjon. Hver kolonne representerer en leadstatus.

![Vise leads etter status i en tavlevisning, gruppert i stadier som Åpen, Kontakter, Diskvalifisert, Varmes opp igjen og Kvalifisert. -screenshot][img5]

## Tips og feilsøking

* **Jeg ser ikke feltet Leadstatus.**

  Leadstatus vises bare på personer. Det vises kun når firmaet tilhører en kategori i gruppen **Potensiell kunde** med **Aktiver leadstatus** valgt.

* **Jeg kan ikke velge Lead eller Markedsføringskvalifisert lead som kategori.**

  Disse kategoriene finnes kun i nye databaser. Be administrator om å legge dem til eller oppdatere eksisterende liste.

* **Feltet Leadstatus forsvant etter at jeg endret firmakategori.**

  Leadstatus skjules når firmaet flyttes til en kategori utenfor gruppen **Potensiell kunde**. Verdien beholdes i databasen og er søkbar, men kan ikke redigeres.

* **Forskjellige personer i samme firma viser ulike leadstatuser.**

  Leadstatus lagres på personnivå. En person kan være diskvalifisert mens en annen fortsatt er i et tidlig stadium.

* **En person får alltid Leadstatus = Åpen når den flyttes til en kategori for potensielle kunder.**

  Dette er forventet. Nye leads starter alltid med statusen *Åpen*.

* **Jeg kan ikke endre kategorien på en person.**

  Personer arver kategorien fra firmaet sitt. For å endre den, oppdater kategorien på firmakortet.

[5]: ../../marketing/utm/learn/index

[6]: ../../search-options/selection/learn/board-view

[7]: ../../learn/section-tabs/contacts-tab

[8]: ../../learn/section-tabs/filter

[img1]: ../../../media/loc/en/lead/contact-card-open-lead.png

[img2]: ../../../media/loc/en/lead/contact-section-tab-with-lead-info.png

[img3]: ../../../media/loc/en/lead/find-leads.png

[img4]: ../../../media/loc/en/lead/save-leads-as-selection.png

[img5]: ../../../media/loc/en/lead/filtered-lead-board.png


## Related topics

- [Oversikt over leadhåndtering](/no/lead/learn/index.md)
- [Bruk dashbord for å følge opp leads](/no/dashboard/learn/show-leads.md)
- [Masseoppdater personinformasjon](/no/learn/basics/bulk-update.md)
- [Automatiser leadkategorisering](/no/lead/admin/category-automation.md)