Varsler
Når du klikker på bjelleikonet øverst til høyre i SuperOffice CRM, vises varslingsruten som et overlegg på høyre side av skjermen, og viser de siste hendelsene øverst. Her kan du gjøre følgende:
- Klikk på et listeelement for å åpne det.
- Klikk på for å angi varslingspreferansene dine.
- Klikk på Slett alt i bunnteksten i varslingsruten for å tømme listen over varsler. Du kan også klikke på Greit under et varsel for å fjerne det.
- Klikk på eller hvor som helst utenfor varslingsruten for å lukke det.
Aktivitetsvarsler
Når du mottar et aktivitetsvarsel, vises det i varslingsruten. Klikk på koblingen i varselet for å åpne aktiviteten.
Dette er de forskjellige aktivitetsvarslene:
- Nytt møte: Svar ved å klikke på Godta eller Avslå. Når du har svart, forsvinner invitasjonen fra varslingsruten.
- Nytt gjentakende møte: Hvis invitasjonen er for en gjentakende hendelse, vises under koblingen.
- Møtet er endret: Hvis klokkeslettet eller datoen for et møte du allerede har godtatt endres, vil du motta et nytt varsel som forteller deg hva som er endret og krever at du godtar eller avslår det.
- Møte avlyst: Møtet er avlyst. Klikk på koblingen for å åpne kalenderelementet, eller klikk Greit for å fjerne det fra varslene.
- Invitasjon avslått: En møtedeltaker har avslått invitasjonen. Klikk på koblingen for å åpne kalenderelementet, eller klikk Greit for å fjerne det fra varslene.
Note
Invitasjoner og endrede aktiviteter fjernes ikke fra varslingsruten, men blir værende til du enten godtar eller avslår invitasjonen.
Saksvarsler
Når noe endres i en sak du er tilknyttet, vises et varsel i varslingsruten. Klikk på koblingen i varselet for å åpne saken.
Dette er de forskjellige saksvarslene:
- Ny sak: En ny sak er mottatt.
- Ny melding i sak: Det er en ny melding i en sak.
- Sak eskalert: En sak er eskalert til neste eskaleringsnivå.
- Sak aktivert: En sak er aktivert.
- Sak overtatt: Noen har overtatt en av dine saker.
- Favorittsak oppdatert: En av favorittsakene dine har blitt oppdatert.
- Egendefinert melding: En egendefinert melding er lagt til i en sak.
Note
Listen over saksvarsler blir slettet hver natt, noe som betyr at eventuelle saksvarsler du har i listen din på slutten av dagen, ikke vil være der i morgen.
Varslingsinnstillinger
Når du klikker på vises panelet for varslingsinnstillinger. Her kan du velge hvilke varsler du vil se i varslingsruten.
Dette er varslingsalternativene:
Innstillinger for oppfølgingsvarsler
- Bli varslet om møteinvitasjoner
- Bli varslet om endrede møter
- Bli varslet om avlyste møter
- Bli varslet om avslåtte møter
Preferanser for saksvarsler
- Vis varsler for kundemeldinger
- Bli varslet om saker i favorittlisten
- Bli varslet når noen tar over en sak som er din
- Bli varslet når en sak aktiveres
- Bli varslet når en sak eskaleres
- Bli varslet når det kommer en ny melding i en sak
- Bli varslet om nye saker
Preferanser for systemvarslinger
- Systemvarslinger for oppfølginger
- Systemvarslinger for e-post
- Systemvarslinger for chat
Hvordan endre nettleserinnstillingene for varsler
Chrome: Klikk på hengelåsikonet foran URL-en og slå på Varsler-bryteren.
Edge: Klikk på hengelåsikonet foran URL-en og velg Tillat fra Varsler-menyen.
Firefox: Klikk på hengelåsikonet foran URL-en og fjern den blokkerte tillatelsen.
Safari: Åpne Innstillinger-menyen, gå til fanen Nettsteder og juster tillatelsene.
