> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.superoffice.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Saksfanen

> Lær hvordan du kan se, legge til og administrere Service-saker i SuperOffice CRM, slik at du effektivt kan spore kundeinteraksjoner på tvers av firmaer og personer.

Detaljkortet **Saker** i SuperOffice CRM lar brukere vise og administrere [Service-saker][1] tilknyttet spesifikke enheter, for eksempel firmaer og personer. Denne veiledningen gir en samlet oversikt over hvordan du får tilgang til og håndterer saker, noe som forbedrer muligheten til å håndtere kundeinteraksjoner effektivt.

![Detaljkortet Saker i Firmaskjerman -screenshot][img1]

## Tilgjengelighet av Saksfanen

Detaljkortet **Saker** er tilgjengelig for:

| Enhet        | Beskrivelse av detaljkortet                                                             |
| ------------ | --------------------------------------------------------------------------------------- |
| [Firma][9]   | Viser alle saker tilknyttet firmaet, med muligheter for å se og administrere detaljene. |
| [Person][10] | Viser saker tilknyttet personen, noe som gir mulighet for mer personlig støtte.         |

<h2 id="columns">
  Kolonneoversikt for Saksfanen
</h2>

Detaljkortet **Saker** inneholder følgende kolonner for å gi nøkkelinformasjon om hver sak:

| Kolonne     | Beskrivelse                                                         |
| ----------- | ------------------------------------------------------------------- |
| Saks-ID     | Unik identifikator for saken.                                       |
| Tittel      | Tittelen eller emnet for saken.                                     |
| Opprettet   | Datoen da saken ble logget.                                         |
| Sist endret | Datoen da saken sist ble oppdatert.                                 |
| Lukket ved  | Datoen da saken ble lukket.                                         |
| Eier        | Personen som er ansvarlig for å håndtere saken.                     |
| Kategori    | Kategori for saken.                                                 |
| Fullt navn  | Fullt navn på personen som er tilknyttet saken.                     |
| Firma       | Firmaet som er tilknyttet saken.                                    |
| Status      | Gjeldende status for saken (for eksempel Åpen, Lukket, Avventer).   |
| Tagger      | Tagger brukt for å kategorisere eller legge til metadata for saken. |

<Tip>
  Du kan [konfigurere kolonnene][3] på detaljkortet til å vise bare den informasjonen som interesserer deg.
</Tip>

[3]: ../section-tabs/configure-columns

## Se saker i Saksfanen

1. Gå til den aktuelle skjermen, for eksempel Firma eller Person.

2. Klikk på detaljkortet **Saker** for å se alle saker tilknyttet enheten.

3. Dobbeltklikk på en sak i listen for å åpne den i et eget vindu og få tilgang til fullstendige detaljer.

### Inkluder avsluttede saker

For å inkludere lukkede saker i listen, merk av i **Avsluttet**-boksen nederst i detaljkortet. Dette gir en fullstendig oversikt over både åpne og avsluttede saker tilknyttet enheten.

## Oppretelaterteaker en sak

1. I detaljkortet **Saker**, klikk på **Legg til** for å opprette en ny sak for personen.

2. Fyll inn saksdetaljene etter behov. Feltet **Person** er forhåndsutfylt basert på personen du så på.

3. Klikk på **Lagre** for å registrere saken.

## Redigere en sak

For å redigere en sak direkte fra Saksfanen:

1. Finn og dobbeltklikk på saken du vil jobbe med.

2. I vinduet som åpnes, klikk **Rediger** (<i class="ph ph-pencil-simple" aria-hidden="true" />) for å begynne å oppdatere saksdetaljene.

<h2 id="link">
  Relater saker
</h2>

Du kan opprette [relasjoner mellom saker][4] direkte fra detaljkortet **Saker**. Dette er nyttig for å spore tilknyttede problemer, avhengigheter eller hierarkiske relasjoner mellom saker.

1. Høyreklikk på en sak i listen.

2. Velg **Relasjoner** fra kontekstmenyen.

3. Velg relasjonstype (relatert, overordnet eller underordnet).

4. Velg en eksisterende sak å koble til, eller opprett en ny.

5. Legg eventuelt til en kommentar som beskriver relasjonen.

6. Klikk **Knytt til** for å opprette koblingen.

## Ytterligere tips

* **Sporing av saker:** Overvåk åpne saker og sørg for raske svar.

[1]: ../../request/learn/index

[4]: ../../request/learn/request-relations

[9]: ../../company/learn/index#section-tabs

[10]: ../../contact/learn/index#section-tabs

[img1]: ../../../media/loc/en/company/requests-detail.png


## Related topics

- [Hvordan opprette en sak](/no/request/learn/create.md)
- [Administrere kundesaker i SuperOffice CRM](/no/request/learn/reply.md)
- [Grupper kolonner og oppsummer beløp](/no/learn/section-tabs/configure-columns#calculate.md)