Opprette et nytt skjema
Nettskjemaer gjør det enklere å samhandle med kunder og potensielle kunder via websiden eller kundesenteret. Du har tre alternativer: opprett et skjema fra bunnen av, lag og bruk en tilpasset skjemamal, eller velg en gratis mal fra Online Template Library i SuperOffice Marketing.
Se denne videoen for å lære hvordan du kan lage et nettskjema (videolengde - 7:49) eller følg fremgangsmåten nedenfor.
Opprette nytt (fra bunnen av)
- Gå til fanen Skjemaer.
- Hvis nødvendig, klikk på Legg til mappe for å opprette en mappe for skjemaet.
- Klikk på Skjema-knappen under Opprett nytt på høyre side av skjermen.
- I dialogboksen Rediger skjema, skriv inn et beskrivende Skjemanavn.
- Fyll ut feltene som beskrevet nedenfor. Husk å klikke på Bruk nå regelmessig for å lagre arbeidet ditt. Skjemaet lagres ikke automatisk.
- Klikk på Lagre når du er ferdig.
Opprette nytt skjema basert på skjemamal
- Velg fanen Skjemamaler.
- Klikk på Alle maler.
- Klikk på menyknappen ved siden av malen du vil bruke.
- Velg Kopier til nytt skjema. Malen åpnes i dialogboksen Rediger skjema.
- Aktivere og publisere skjemaet.
Opprette skjema med flere sider
For å øke brukervennligheten og lette lesbarheten, vurder å dele et skjema med mange felt inn i flere sider. Brukere kan navigere gjennom skjemaet ved hjelp av Neste- og Forrige-knappene, og en fremdriftslinje kan legges til for å indikere gjenværende felt.
- Opprett et skjema som beskrevet ovenfor.
- Velg Felt fra venstremenyen (i dialogboksen).
- Klikk på Legg til-knappen .
- I vinduet Legg til element velger du Vis elementer.
- Velg Seksjon og klikk på Legg til . Vinduet lukkes og en seksjon legges til i skjemaet. Du kan også se seksjonen i forhåndsvisningen av skjemaet.
- Klikk på øverst i seksjonen og dra det til ønsket posisjon i skjemaet. Feltene over og under seksjonen vil være på to separate sider i skjemaet.
- Klikk på Bruk nå når du er ferdig.
- Gjenta trinn 2–7 for å legge til en annen seksjon.
Tip
Du kan legge til en fremdriftsindikator i skjemaet, slik at brukeren kan se hvor mye som gjenstår å fylle ut. Gå til kategorien Stil, klikk på avmerkingsboksen ved siden av Farge, på fremdriftsindikatoren, og velg en farge.
Fylle ut skjemafelt
Tip
Klikk Vis/skjul verktøylinjen for å vise formateringsalternativer for teksten.
Klikk Åpne tekstredigeringsprogram for å redigere teksten i et større redigeringsprogram.
Egenskaper
Mappe: Velg hvor skjemaet skal plasseres, eller opprett en ny mappe.
Beskrivelse: Forklar formålet med dette skjemaet. Denne teksten er bare synlig internt.
Språk: Velg språket som skal brukes i skjemaet.
Administreres av: Valgfritt. Velg en brukergruppe for å begrense tilgangen til dette skjemaet. Bare medlemmer av den valgte brukergruppen kan behandle innsendinger fra dette skjemaet og motta varsler om innsendinger.
Deaktiver skjema automatisk: Valgfritt. I noen tilfeller bør skjemaet bare være aktivt til en bestemt dato eller til et bestemt antall svar er mottatt. Hvis noen prøver å få tilgang til et inaktivt skjema, blir de omdirigert til siden for det inaktive skjemaet. Du kan kombinere disse alternativene.
- Inntil: Velg en dato. Skjemaet deaktiveres på denne datoen.
- Maks: Angi antall svar. Skjemaet vil bli deaktivert etter at angitt antall svar er mottatt.
Bruk Google Analytics: Velg dette alternativet for å spore skjemaet og koble det til Google Analytics (hvis det er konfigurert for websiden din). I feltet under dette alternativet kan du angi sporings-ID for Google Analytics for dette skjemaet.
Legge til felt i skjemaet
I kategorien Felt legger du til feltene som skal brukes i skjemaet. Når du legger til og redigerer felt, oppdateres forhåndsvisningen automatisk.
Velg Felt fra venstremenyen. Som standard blir feltet Person - navn og OK-knappen lagt til i det nye skjemaet.
Klikk på Legg til-knappen .
I vinduet Legg til element velger du en av følgende feltkategorier:
SuperOffice-elementer: Felt som er koblet til SuperOffice-data, for eksempel personnavn, land, e-postadresse og så videre. Avhengig av felttypen kan verdier fra innsendte skjemaer enten erstatte eksisterende verdier (for eksempel land eller tittel) eller legges til det relevante SuperOffice-feltet (for eksempel mobiltelefon).
Skjemaelementer: Felt for å angi tekst eller dato, felt for å velge verdier (lister, avmerkingsbokser og alternativknapper) og felt for opplasting av filer.
Visningselementer: Seksjoner, tekster og bilder. Bruk seksjoner til å opprette skjemaer med flere sider.
Velg et felt fra listen.
Klikk på Legg til. Vinduet lukkes, og feltet legges til skjemaet og forhåndsvisningen av skjemaet.
Klikk på øverst i feltet og dra det til ønsket posisjon i skjemaet.
Velg feltet, og rediger eventuelt feltnavnet. Det opprinnelige feltnavnet vises alltid øverst til høyre i feltet.
Du kan også redigere disse innstillingene (valgfritt):
I feltet Plassholder kan du skrive kort hva som skal angis i feltet.
Merk av for Obligatorisk hvis dette feltet skal fylles ut. Skjemaet kan ikke sendes hvis det ikke er fylt ut obligatoriske felt.
Klikk på Avanserte alternativer for å vise Identifikator-feltet der du kan legge til en ID for feltet. Dette er en unik ID for dette feltet, og den blir ikke endret selv om navn/ledetekst eller språk for feltet endres. På denne måten kan du sørge for at koblinger til dette feltet ikke brytes etter publisering av skjemaet.
Velg Full bredde hvis du vil at det valgte feltet skal ha samme bredde som skjemaet.
Rediger eventuelle andre alternativer i feltet etter behov.
Klikk på Bruk nå når du er ferdig.
Gjenta trinn 2–10 for å legge til et nytt felt. Du kan også klikke på Dupliser felt for å opprette en kopi av et felt.
Stil
Velg Stil fra venstremenyen for å definere utseendet til skjemaet. For eksempel, antall kolonner, plassering av feltnavn, kantlinjer, bakgrunn, skriftfarge/størrelse og skjemastørrelse.
Forhåndsvisningen til høyre oppdateres automatisk når du endrer innstillingene. Hvis du ikke angir høyden og bredden på skjemaet, tilpasses skjemaet automatisk til skjermstørrelsen (stasjonær datamaskin, nettbrett eller mobiltelefon).
Tip
Du kan legge til en fremdriftsindikator i skjemaet, slik at brukeren kan se hvor mye som gjenstår å fylle ut. Klikk på avmerkingsboksen ved siden av Fremdriftsindikator, og velg en farge. Fremdriftsindikatoren vises nederst i skjemaet. Se også Opprette skjemaer med flere sider.
Aktiver dobbel opt-in (valgfritt)
Dobbel opt-in (bekreftelse) er et ekstra trinn i skjemainnsendingsprosessen som vil garantere at folk sender inn riktig e-postadresse.
Se denne videoen for å lære hvordan du bruker funksjonen for dobbel opt-in på webskjemaet ditt (videolengde - 3:45), eller følg trinnene nedenfor.
Trinn:
Klikk på Aktiver dobbel opt-in.
I fanenMelding skriver du inn teksten som skal vises etter at skjemaet er sendt.
I E-post-fanen oppretter du e-postbekreftelsen som sendes til personene som sender skjemaet.
Overskrift: Skriv inn overskriften for e-postbekreftelsen.
Avsenderadresse: Skriv inn e-postadressen som skal vises, i Fra-feltet i e-postbekreftelsen.
Bekreftelsestekst: Skriv inn brødteksten i e-posten.
Velg Sett inn bekreftelseslenke fra verktøylinjen (klikk for å vise). Bekreftelseskoblingen settes inn i brødteksten. Hvis du vil redigere koblingen, klikker du på den og velger Rediger kobling .
Klikk på Bruk nå når du er ferdig.
Hvis dobbel pålogging er aktivert for et skjema, har alle innsendinger for dette skjemaet status Venter på bekreftelse til e-postadressen er bekreftet.
Note
Husk å legge til Person - e-post-feltet i Felt-kategorien.
Takkeside
Når en person fyller ut og sender inn et skjema, bør du takke dem og la dem få vite hva som vil skje videre. Det er alltid hyggelig å si takk. Folk setter stor pris på det.
Bruk "Takk"-siden til å promotere andre produkter eller arrangementer, og lenk til relevante deler av nettsiden din. Dette hever kundeopplevelsen og fremmer kundelojalitet.
Se denne videoen for å lære hvordan du legger til en "Takk"-side i webskjemaet (videolengde - 1:48), eller følg trinnene nedenfor.
Velg ett av følgende alternativer:
- Videresend til ekstern webside: Skriv inn koblingen til websiden med mer informasjon.
- Vis denne meldingen: Skriv inn teksten som skal vises.
Side for inaktivt skjema
Hvis en person åpner et skjema som er inaktivt, kan du enten omdirigere vedkommende til en annen nettside eller vise en melding.
- Videresend til eksternt websted: Angi koblingen til nettstedet.
- Vis denne meldingen: Skriv inn teksten som skal vises.
Handlinger
Her kan du definere hva som skjer når noen sender inn et skjemasvar.
- Varsle om innsendinger ved å opprette saker
- Hvordan skal en skjemainnsending behandles?
- Hva skal skje når skjemaet behandles?