Arbeide med skjemaer
Skjemafunksjonen er et kraftig system som gir informasjon fra et skjema til SuperOffice uten for mange integrasjoner og styr. Skjemaer gjør det enklere å samhandle med kunder og prospekter via websiden din eller kundesenteret. En rekke data kan legges til i et skjema (inkludert filopplasting), og du kan legge til automatiserte handlinger som skal utføres når skjemaet sendes og behandles.
Det er enkelt å opprette et skjema og legge det ut på en hvilken som helst nettside hvor du vil at det skal vises, for eksempel "Kontakt meg"-skjemaer, og det er enkelt å forvandle alle de nye prospektene til personer i SuperOffice.
Eksempler på skjemaer: start gratis prøveperiode, kontakt oss, oppdater data, behandling av samtykke. Hvordan opprette skjemaer (eksempler)
Hva kan jeg bruke webskjemaer til
Du kan bruke webskjemaer til å fange opp besøkendes opplysninger - navn, e-postadresse, preferanser, kommentarer og tilbakemeldinger, og muligens konvertere dem til kunder. Dataene du får via nettskjemaer, kan importeres automatisk til SuperOffice CRM-databasen, noe som sparer deg for tid og krefter.
Fange opp kontaktinformasjon: Informasjonen folk sender inn via nettskjemaer, lagres i SuperOffice CRM, slik at du kan følge dem opp senere.
Motta tilbakemeldinger fra kunder: Når kunder eller besøkende på websiden har et spørsmål, et problem eller en forespørsel, kan de kontakte deg direkte på webskjemaer.
Få samtykke: Når en person gir deg tillatelse til å lagre informasjon om dem på et webskjema, vet du at de virkelig er interessert i markedsføringsmeldingene dine. Ikke bare vil det øke suksessen til e-postkampanjene dine, men du vil også følge reglene som er satt av GDPR.
Automatisere oppfølginger: Skjemaer hjelper deg med å få fart på arbeidet ved å automatisere manuelle oppgaver, for eksempel opprette oppfølgingsaktiviteter, sende utsendelser, oppdatere kontakters interesser og legge til personer i et utvalg eller prosjekt.
Hvor finner du skjemaer?
Det er flere måter å finne skjemaer på. Gå til fanen Skjemaer, Skjemamaler eller fanen Skjemainnsendinger.
Skjemaer: her kan du opprette nye skjemaer og se alle skjemaene som tidligere er opprettet. Aktive skjemaer-fanen viser hvilke skjemaer som brukes for øyeblikket. Den røde boblen øverst til høyre i et skjema viser antall skjemainnsendinger som ikke er behandlet ennå.
Skjemamaler: her finner du alle tilgjengelige skjemamaler. Når du åpner denne fanen for første gang, finner du forskjellige maler i malbiblioteket på nett. Du kan også importere og bruke maler fra malbiblioteket på nettet, eller du kan bruke dem som inspirasjon til å lage dine egne. Bare klikk på malen du liker, og trykk på Importer mal for å laste den ned.
Skjemainnsendinger: viser alle detaljer om personene som har sendt et skjema, og hva gjeldende skjemastatus er.
Arbeidsflyt
Oppretting av et skjema følger en slik arbeidsflyt:
- Opprett et nytt skjema.
- Skjemasvar – Trinn 1: Oppsett - en e-post kan automatisk sendes til en innsender når skjemaet er behandlet.
- Publisere skjemaer – bruk en kobling eller JavaScript til å publisere skjemaet i et nyhetsbrev, på en webside eller i kundesenteret.
- Spore skjemainnsendinger og vise statistikk – se svarrate i sanntid.
- Behandle skjemainnsendinger – oppdater SuperOffice med de innsendte dataene, enten manuelt eller automatisk. SuperOffice kan identifisere eksisterende personer basert på e-postadresser eller opprette nye personer og firmaer.
Bruke dashbordet til å få oversikt over skjemainnsending
Når du har et dashbord for skjemainnsending, blir det enkelt å måle og visualisere dataene. Dashbordet lar deg følge med på ytelse, trender og produktivitet. Lær mer om dashbordet for skjemainnsending.