> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.superoffice.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Behandle skjemainnsendinger > I denne veiledningen lærer du hvordan du behandler skjemainnsendinger manuelt. Så snart skjemainnsendingene begynner å strømme inn, er det på tide å behandle dem. Skjemaer kan behandles automatisk, manuelt eller en kombinasjon av begge deler. Dette er spesifisert som [skjemahandlinger][2]. Skjemainnsendinger med status **Innsendt** må behandles manuelt. Dette innebærer å gjennomgå skjemainnholdet og knytte innsenderen til en eksisterende eller ny kontakt og/eller bedrift i SuperOffice. Den viktigste grunnen til å velge manuell behandling er å ha mer kontroll over kontaktene som legges til i databasen gjennom skjemainnsendinger. Spesifikt kan du forhindre duplikatkontakter ved å sjekke om en person allerede er registrert. SuperOffice validerer e-postadressen i skjemaet for å sikre at det er en gyldig domene. Grunnleggende e-postsyntaks blir også sjekket. Når et skjema sendes inn, forsøker SuperOffice å knytte skjemaet til en eksisterende kontakt ved hjelp av den oppgitte e-postadressen. * Hvis det finnes en match, kan du vise kontaktopplysninger, forespørsler, salg, oppfølginger og tidligere chat-sesjoner. * Hvis ingen match blir funnet, søk etter riktig kontakt eller opprett en ny. ## Trinn ### 1- Finn og åpne skjemainnsendingen Gjør ett av følgende: * Hvis du ble varslet av en servicesak, åpne saken og klikk på lenken. * Hvis innsenderen er kjent, gå til skjermbildet Person, søk etter den relevante personen, og velg fanen **Aktiviteter**. Dobbeltklikk på raden med den ubehandlede skjemainnsendingen. * I SuperOffice Marketing: 1. Åpne et skjema og gå til fanen **Skjemainnsendinger**, eller gå til fanen **Skjemainnsendinger** i hovedskjermen for markedsføring. 2. Nederst på listen over skjemainnsendinger, fjern alle filtre unntatt **Sendt inn**. Listen viser nå bare skjemainnsendinger som må behandles. 3. Dobbeltklikk på raden med innsendingen du vil behandle. ### 2 - Gjennomgå og behandle data I **Skjemainnlevering**-vinduet: 1. Velg fanen **Data fra skjema** og gjennomgå de innsendte dataene. 2. Velg fanen **Handlinger** for å se handlingene som utføres på skjemadataene når du behandler dem. 3. I sidepanelet for **Innsender**, knytt innsenderen til en eksisterende eller ny SuperOffice-person: * **Bruk foreslått person:** Hvis SuperOffice finner matchende personer, vises de under **Denne personen kan være...**. Klikk på en person for å knytte den til denne skjemainnsendingen. * **Søk etter person:** Hvis den riktige personen ikke finnes, bruk søkefeltet for å finne den. Du kan også velge fra historikklisten og favoritter. * **Bytt person:** Hvis du har valgt feil person, klikk på **Bytt person** for å søke på nytt. * **Opprett nytt firma og ny person:** Hvis innsenderen ikke finnes i SuperOffice, opprett en ny person og et nytt firma: 1. Klikk på **Opprett nytt firma og ny person**. Noen felt er forhåndsutfylt med skjemadata. 2. Fullfør relevante felt. 3. Klikk på **Legg til** for å legge til den nye personen og det nye firmaet i SuperOffice. 4. Klikk på **Behandle**. ## Video: behandle et innsendt webskjema manuelt Se denne demoen for å se hvordan du behandler et innsendt webskjema manuelt.