Hvordan opprette et Kontakt meg skjema

Audience:
person
•
Version: 10
• 5 minutes to read
 • 5 minutes to read

Legg inn et "kontakt meg"-skjema på firmaets nettsider for å tilby en enkel kommunikasjonskanal for eksisterende eller potensielle kunder. Bruk dette skjemaet til å generere supportsaker eller opprette kundeemner for salgsteamet.

Hva vi skal gjøre

Denne veiledningen vil forklare hvordan du oppretter et skjema for kunder som ønsker å komme i kontakt med en kunderepresentant. Skjemainnsendingen vil utløse en ny sak for kundestøtteavdelingen.

Eksempelet dekker ikke alle felt og alternativer, men du finner omfattende instruksjoner i Opprette et nytt skjema.

Start her

  1. Åpne SuperOffice Markedsføring og gå til Skjemaer-fanen.

  2. Klikk på Skjema-knappen under Opprett nytt på høyre side av skjermen.

  3. I dialogboksen Rediger skjema, skriv inn "kontakt meg (kundestøtte)" i feltet Skjemanavn.

  4. Velg Egenskaper, angi en beskrivelse, og fyll ut relevante alternativer/felt. IKKE aktiver noen alternativer under Deaktiver skjema automatisk.

  5. Klikk Bruk nå for å lagre skjemaet og fortsette redigeringen.

Angi egenskaper for nytt kontakt-meg skjema -screenshot

Felt

  1. Velg Felt fra venstremenyen.

  2. Velg feltet Kontakt - Navn, og klikk på den røde X-en for å fjerne dette feltet.

  3. Klikk på Legg til-knappen icon og legg til følgende felt:

    • For- og etternavn.

    • Vis elementer > Tekstblokk: Skriv inn teksten under "hvordan kan vi kontakte deg?" med fet skrift.

    • Kontakt – Mobil: Skriv inn et eksempel på et riktig formatert telefonnummer for landet ditt (ta med landskoden) i feltet Plassholder (eksempel: +47 99 88 77 66).

    • Person - E-post

    • Skjemaelementer > Tekstområde: Endre navnet på feltet til "Kommentar (valgfritt)" og skriv "Hvordan kan vi hjelpe deg i dag?" i plassholder-feltet .

    Tip

    Klikk Vis/skjul verktøylinjen icon for å vise formateringsalternativer for teksten.

    Klikk Åpne tekstredigeringsprogram icon for å redigere teksten i et større redigeringsprogram.

  4. Velg OK-feltet, endre navnet til "Send", og rediger skrift/bakgrunnsfarge og plassering.

  5. Rediger navn på de andre feltene etter behov. Tips: Fjern "Person -".

  6. Klikk icon øverst i et felt, og dra det til ønsket plassering i skjemaet. Feltene bør ha en logisk rekkefølge.

  7. Klikk Bruk nå for å lagre skjemaet og fortsette redigeringen.

Legg til felt i nytt kontakt-meg skjema -screenshot

Stil

  1. Velg Stil fra venstremenyen for å definere utseendet til skjemaet. Redigerer oppsettet, fargene, størrelsen og skrifttypene i skjemaet. Vurder å involvere dine webdesignkolleger.

  2. Klikk Bruk nå for å lagre skjemaet og fortsette redigeringen.

Landingssider

  1. Velg Takkeside.

  2. Velg Vis denne meldingen og skriv inn "Takk for at du kontakter oss. Vi tar snart kontakt.". Dette vises etter at kunden har sendt skjemaet.

  3. Velg Side for inaktivt skjema.

  4. Velg Videresend til eksternt websted og skriv inn en URL. Hvis en kunde får tilgang til skjemaet etter at det er merket som inaktivt, blir de sendt til denne siden.

  5. Klikk Bruk nå for å lagre skjemaet og fortsette redigeringen.

Skjemahandlinger

  1. Velg Handlinger fra venstremenyen for angi hvilke handlinger som skal utføres når skjemaet behandles.

  2. Velg Opprett sak og gjør følgende:

    1. Angi en beskrivende tittel for sakene som skal opprettes fra dette skjemaet.
    2. Velg relevant kategori for saken, som for eksempel "Kundestøtte" eller en underkategori kalt "Skjemainnsendinger".
    3. Sett saksprioritet til Middels.

  3. Velg Manuelt – hvis innsender er ukjent. Automatisk – hvis innsender er kjent: Hvis e-postadressen som er oppgitt i skjemaet, samsvarer med en e-postadresse i SuperOffice, behandles skjemainnsendingen automatisk. Hvis ikke, behandles den manuelt.

  4. E-postsvar: Velg eller lag et skjemasvar som du vil sende til personer når skjemaet deres behandles. Denne e-posten kan for eksempel informere kunden om firmaets personvernpolicy og kan også inneholde en kobling for å administrere abonnementer.

Definer skjemahandlinger -screenshot

Lagre og aktiver

  1. Klikk på Lagre. Skjemaet lagres og vinduet Rediger skjema lukkes.

  2. Sett skjemaet til Aktiv icon i overskriften.

  3. Gå til fanen Publiser.

  4. Kopier direktekoblingen og/eller JavaScript inn i et nyhetsbrev, en nettside eller et kundesenter for å publisere det til kundene eller prospektene dine.

  5. Åpne koblingen til skjemaet, fyll ut skjemaet og kontroller at alt fungerer som det skal.

Tip

Du kan også være interessert i vår veiledning for nyhetsbrev påmelding. La kundene dine melde seg på ett eller flere av dine nyhetsbrev.