> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.superoffice.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# SuperOffice Marketing

> Funksjonene for markedsføring inkluderer utsendelser og webskjemaer, og hjelper brukerne med å samle inn informasjon og kommunisere bedre med potensielle kunder og kunder. Kombinert kan de hjelpe deg med å generere flere potensielle salgsmuligheter, selge mer til eksisterende kunder og bygge kundelojalitet.

SuperOffice Marketing handler om utgående kommunikasjon og skjemaer. Bruk utsendelser til å informere kunder om for eksempel oppgraderinger og produktnyheter. Bruk skjemaer for produkt-/nyhetsbrevregistrering, samtykkestyring, dataoppdateringer og enkle "kontakt meg"-skjemaer.

Du åpner SuperOffice Marketing ved å klikke på ikonet **Markedsføring** (<i class="ph ph-target" aria-hidden="true" />) i Navigatoren.

Ved hjelp av SuperOffice Marketing kan du opprette følgende:

* **Utsendelser** (e-post, SMS, dokumenter og skjemasvar). [Kom i gang med den første utsendelsen][5].
* **Skjemaer**. [Kom i gang med det første skjemaet][1].
* **Flyter** (automatisering).

## Om utsendelser

Du kan opprette følgende utsendelser:

* E-post til hele eller deler av kundegruppen din
* SMS-meldinger til hele eller deler av kundegruppen via mobiltelefon
* Flettede dokumenter (PDF-er) for å skrive ut og sende via vanlig e-post til hele eller deler av kundegruppen
* Skjemasvar til kunder eller potensielle kunder som sender inn et skjema via websiden din eller kundesenteret

<Note>
  E-postutsendelser (og skjemasvar) er utsendelsestypene som har flest funksjoner. Funksjoner som [sporede koblinger][11] og [påmeldingskoblinger][10] er ikke tilgjengelige for utsendelse av SMS og dokumenter. SMS-utsendelser kan bare inneholde vanlig tekst (ingen bilder eller tabeller).
</Note>

Meldingene du sender ut, kan skreddersys til hver enkelt kunde ved hjelp av [malvariabler][2]. Legg til koblinger i utsendelsene, og legg til [handlinger][3] i disse koblingene for å automatisere markedsføringsarbeidsflyten.

SuperOffice Marketing handler også om hva som skjer i etterkant av utsendelsen. I etterkant av utsendelsen kan du nemlig måle resultatene umiddelbart: Du kan se hvem og hvor mange som mottok og åpnet utsendelsen, og du kan vise informasjon om klikkfrekvens og se hvilke utsendelser som førte til salg.

<Note>
  Du kan også starte en brevfletting fra Utvalg-bildet.
</Note>

## GDPR-funksjoner i Markedsføring

For at du skal lykkes best mulig med markedsføringsaktivitetene dine, må du sørge for å overholde GDPR når du henvender deg til kunder og potensielle kunder.

Å etterleve GDPR-kravene er ikke noe alternativ, det er lovpålagt. Derfor trenger du et system som hjelper deg med å respektere kundenes personvern og med å overholde GDPR i alle markedsføringsaktivitetene dine.

Det er tre hovedområder der GDPR påvirker arbeidet til markedsførere:

* **Samtykkebasert databehandling:** Samtykkebasert databehandling handler om hvordan du administrerer opt-ins for e-postmeldinger - folk som ber om å få motta reklamemateriell fra deg. I henhold til GDPR må alle gi samtykke før du kan sende dem noe eller kontakte dem.

* **Datatilgang:** GDPR gir folk større kontroll over hvordan personopplysningene deres samles inn og brukes. Dette inkluderer at de skal ha mulighet til å få tilgang til eller fjerne informasjon. Som markedsfører er det ditt ansvar å sørge for at potensielle kunder og kunder enkelt kan få tilgang til dataene sine og fjerne samtykket hvis de vil.

* **Datafokus:** Du skal alltid kunne rettferdiggjøre måten du behandler personopplysningene du samler inn, på. Derfor skal du bare samle inn informasjon som du virkelig trenger for å gjøre jobben din.

**Nyttige koblinger:**

* [GDPR og personvern][7]
* [Administrere e-postabonnementer][8]
* [Send en e-post om personvern som beskriver retten personene dine har til å bli informert][9]

## Krav

<Note>
  Sporede koblinger og rapporteringsfunksjoner krever en **Marketing Essentials**-lisens eller **Growth**-planen. Du trenger også funksjonelle rettigheter for å kunne redigere og sende utsendelser.
</Note>

## Nødvendige kunnskaper

For å kunne dra nytte av markedsføringsfunksjonene i SuperOffice trenger du en grunnleggende forståelse av hvordan du registrerer grunnleggende CRM-data. Det kan for eksempel være kategorier for firma og personer, interesser og abonnementstyper for personer (les mer om GDPR og personvern), og hvordan du bruker utvalg. Disse trinnene for å registrere data hjelper deg med å segmentere kundebasen og lage en effektiv målliste. Hvis du vil vite hvordan du konfigurerer funksjoner knyttet til markedsføring, kan du se seksjonen Administrere lister i Innstillinger og vedlikehold.

## Forskjeller mellom Marketing Essentials og Marketing Premium

* **Essentials:** Verktøyene du trenger for å bedre målrette og kommunisere med prospekter og kunder.

* **Premium:** Låser opp kraften i CRM-data for personlig tilpassede og automatiserte kundereiser.

| Funksjon                               | Essentials | Premium |
| -------------------------------------- | :--------: | :-----: |
| Fange salgsmuligheter                  |      x     |    x    |
| Generere og bearbeide salgsmulighetene |            |    x    |
| Kundekommunikasjon                     |      x     |    x    |
| Segmenterte e-postkampanjer            |      x     |    x    |
| Onboarding og adopsjon                 |            |    x    |
| Kundereiseautomatisering               |            |    x    |
| Kryss-salg og opp-salg                 |            |    x    |
| Markedsføring/salg samarbeid           |      x     |    x    |

## Faner i SuperOffice Marketing

| Fane                     | Beskrivelse                                                                                                                                                | Les mer                                          |
| ------------------------ | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------ |
| Utsendelser              | Inneholder alle utsendelser og oppretter nye.                                                                                                              | [Opprette ny utsendelse][5]                      |
| Meldingsmaler            | Inneholder standardmaler fra SuperOffice Marketing og maler du har opprettet, i tillegg til et bredt spekter av maler fra det elektroniske malbiblioteket. | [Arbeide med meldingsmaler][13]                  |
| Sporede koblinger        | Inneholder alle sporede koblinger som brukes i utsendelsene dine. Klikk på \*\*Legg til-\*\*knappen for å opprette en ny kobling.                          | [Opprette sporede koblinger][14]                 |
| Bilder                   | Inneholder alle tilgjengelige bilder i SuperOffice Marketing. Klikk på **Legg til-** knappen for å legge til nye bilder.                                   | [Legg til bilder][15]                            |
| Blokkerte e-postadresser | Håndter returnerte e-poster og klager på søppelpost.                                                                                                       | [Blokkerte e-postadresser][12], [søppelpost][16] |
| Skjemaer                 | Inneholder alle skjemaer og oppretter nye.                                                                                                                 | [Opprette et nytt skjema][1]                     |
| Skjemamaler              | Inneholder alle skjemamaler.                                                                                                                               | [Arbeide med skjemamaler][18]                    |
| Skjemainnsendinger       | Inneholder innsendte skjemaer.                                                                                                                             | [Skjemainnsendinger][19]                         |
| Flyter                   | Inneholder alle flyter og oppretter nye.                                                                                                                   | [Opprette ny flyt][20]                           |

[1]: ../forms/learn/create

[2]: ../editor/learn/index#variables

[11]: ../tracked-links/learn/index

[3]: ../tracked-links/learn/define-link-actions

[5]: ../mailing/learn/create/index

[8]: ../recipients/learn/manage-email-subscriptions

[10]: ../editor/learn/add-unsubscribe-link

[7]: ../../security/privacy/learn/index

[9]: ../../security/privacy/learn/send-privacy-confirmation-email

[12]: ../recipients/learn/manage-bounces

[16]: ../recipients/learn/spam-complaints

[13]: ./message-templates

[14]: ../tracked-links/learn/create-links

[15]: ./add-images

[18]: ../forms/learn/form-templates

[19]: ../forms/learn/view-statistics

[20]: ../flows/learn/create


## Related topics

- [Lage ny utsendelse](/no/marketing/mailing/learn/create/index.md)
- [Opprette et nytt skjema](/no/marketing/forms/learn/create.md)
- [Vise utsendelser og skjemaer i dashboard](/no/dashboard/learn/show-marketing.md)
- [Se produktomvisningsvideoen for SuperOffice Marketing](https://www.superoffice.com/crm/marketing/#IDM25)