> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.superoffice.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Opplæring - sende e-post > Når du har fullført de nødvendige forberedelsene, som inkluderer å opprette mållisten og klargjøre malen for utsendelse, er du klar til å opprette en ny utsendelse i SuperOffice CRM. I denne opplæringen lærer du å opprette en e-postutsendelse. Klikk på **Lagre + lukk**-knappen for å lagre og lukke utsendelsen. Du kan fortsette å arbeide med utsendelsen senere. ## Trinn 1: Oppsett Du kan opprette den nye utsendelsen i Markedsføring-bildet i Utsendelser-fanen. Klikk på Opprett utsendelse-knappen, så kommer du til det første trinnet der du kan sette opp utsendelsen. Det første trinnet når du skal lage en utsendelse for e-post, kalles **Oppsett**. Her kan du angi informasjonen i meldingshodet, slik som avsender, svaradresse og emne. Du kan også legge til vedlegg, angi arkiveringsalternativer for utsendelsen og velge sporingsalternativer. 1. Skriv inn et navn i feltet **Navn på utsendelse**. 2. Skriv inn emnet på e-posten i feltet **E-postemne**. 3. I **Fra**-listen velger du **Bruk alltid** og skriver inn avsenders e-postadresse i feltet nedenfor for å bruke samme avsender for alle utsendelser. Du kan også velge at en salgsperson eller supportperson skal stå som avsender, hvis de er angitt for den aktuelle mottakeren. Skriv inn en e-postadresse som skal brukes hvis ingen salgsperson eller supportperson er tilgjengelig. Hvis administratoren har aktivert [preferansen e-postvarsel for global][2], velger du domenet du vil sende fra, i nedtrekksmenyen. SuperOffice vil utføre et [SPF-oppslag (Sender Policy Framework)][1] for å bekrefte at domenet du sender fra, har en gyldig SPF-oppføring. Du vil ikke kunne sende utsendelsen fra et domene som ikke har en gyldig SPF-oppføring. Ikke skriv inn en e-postadresse i feltet **Fra-navn**. Det skal vises som et navn (f.eks. SuperOffice Support). Å bruke en e-postadresse i **Fra-navn** kan føre til at e-posten din blir markert som spam på grunn av konflikter med SPF-, DKIM- eller DMARC-valideringsregler. [1]: ../../../../../../en/online/mail-services/mailgun/spf/index 4. I listen **Svar til** har du de samme alternativene som over. I tillegg kan du velge **Bruk "Fra" som avsenderadresse**. Alle svar vil deretter bli sendt til avsenderen. 5. I listen **Mappe** velger du en mappe du vil plassere utsendelsen i. [Hvordan oppretter jeg en utsendelsesmappe?][4] 6. I feltene **Utvalg** og **Prosjekt** kan du knytte utsendelsen til et utvalg og/eller et prosjekt. Begynn å skrive for å søke. Hvis du legger til et utvalg, legges eventuelle personer i utvalget til som mottakere i utsendelsen. 7. I listen **Type** velger du typen utsendelse du oppretter. Velg **(Noen)** hvis utsendelsen samsvarer med to eller flere av de tilgjengelige typene. Bruk **(Noen)** etter at du har lagt til flere mottakere med flere abonnementer og vil sende utsendelsen til alle. 8. **Vedlegg**: Hvis du vil legge til ett eller flere vedlegg i utsendelsen, velger du en av følgende metoder: * Klikk på **Last opp filer (eller dra og slipp her)** for å bla til og legge til en fil fra en disk eller server. * Dra og slipp en fil fra Windows Utforsker til feltet for vedlegg. * Klikk på **Velg et CRM-dokument** for å velge et dokument i SuperOffice CRM. 9. Under **Sporing** finner du følgende alternativer: * **Spor alle koblinger**: Velg dette alternativet for å spore alle koblinger i utsendelsen. Dette omfatter også koblinger som ikke er registrert som sporede koblinger i SuperOffice Marketing, for eksempel uregistrerte koblinger fra maler eller gamle utsendelser, eller koblinger som er angitt direkte i kilde-/HTML-koden. * **Bruk Google Analytics**: Velg dette alternativet for å spore utsendelsen og koble den til [Google Analytics][1] (hvis dette er konfigurert for nettstedet). I feltene nedenfor angir du data som skal legges til som parametere i de sporede URL-adressene. * **Medium**: Dette feltet er satt til **E-post** som standard. Du kan ikke redigere dette feltet. * **Kilde**: Skriv inn kilden til utsendelsen, for eksempel `superoffice-utsendelser.4` * **Kampanje**: Skriv inn typen utsendelse, for eksempel "nyhetsbrev" eller "leads-oppfølging", eller skriv inn et bestemt kampanjenavn, for eksempel "vårsalg-juni-21" eller "oppgraderingskampanje-v9". [1]: ../../../../tracked-links/learn/index#google 10. Klikk på **Neste** for å gå til neste trinn. ### Validering av e-postdomene Hvis administratoren har aktivert [global preferanse][2] Du må bare bruke godkjente e-postdomener\*\*, **Fra-adresse**-feltet vil være delt, og du må velge domenet du vil sende fra, i nedtrekksmenyen med godkjente domener. Forsøk på å sende fra et domene som ikke har en gyldig SPF-oppføring, vil utløse en advarsel, og du vil ikke kunne sende fra det domenet. Dette gjelder for alle e-postdomener, selv om valideringspreferansen ikke er aktivert. Hvis **Vår kontaktadresse** har et e-postdomene som ikke er validert, sendes utsendelsen automatisk fra adressen som er angitt i alternativene **Ellers bruk** i nedtrekksmenyen. ## Trinn 2: Mal På det andre trinnet, **Mal**, må du bestemme hvordan utsendelsen skal se ut. Dette gjør du ved å velge en eksisterende mal, en tidligere utsendelse eller en mal fra det elektroniske arkivet. En god [meldingsmal][1] støtter ikke bare meldingen din, men ser også bra ut på alle enheter. Hvis du vil sikre ensartet e-postdesign på tvers av hele selskapet, er det best å bruke en mal. Meldingsmalen vil gi deg selskapets særpreg med riktige skrifttyper, farger, plattformer på sosiale medier og generelt utseende på utsendelsen. Etter at du har funnet ut hvilket design du ønsker å bruke, kan du velge malen du vil basere den nye utsendelsen på med noen få klikk. ![Velg bedriftsmalen din fra en av de mange malene som er tilgjengelige i det elektroniske bibliotek vårt, før du legger til innholdet ditt -screenshot][img2] Spar litt tid og sett opp utsendelsen ved å bruke en av de kostnadsfrie malene i det **Elektroniske malbiblioteket**. Det elektroniske malbiblioteket i SuperOffice Marketing inneholder et bredt utvalg av profesjonelt utformede meldingsmaler. Til gratis bruk! 1. Velg en mal på en av følgende måter: * Velg en av de tilgjengelige fanene (**Elektronisk malbibliotek**, **Nylige maler**, **Alle maler** osv.) for å se tilgjengelige utsendelser som du kan basere den nye utsendelsen på. * Angi en søketekst i **Søk maler** og trykk på **ENTER** eller klikk på . 2. Klikk på en mal i listen nedenfor for å velge den. Hvis du bruker en mal fra det elektroniske malbiblioteket, klikker du på **Bruk denne malen** i vinduet for forhåndsvisning av malen. Du dirigeres automatisk til trinnet **Innhold**. 3. Klikk på **Neste** for å gå til neste trinn. [1]: ../../../../learn/message-templates [img2]: ../../../../../../media/loc/en/marketing/work-with-templates.png ## Trinn 3: Innhold I trinnet **Innhold** kan du redigere utseendet til og innholdet i e-posten og legge til koblinger og bilder. [Redigeringsprogrammet for utsendelser][1] gir deg fleksibilitet og frihet til å designe utsendelsene dine akkurat slik du vil ha dem. Du kan opprette og lagre innholdsblokker som alle brukerne dine kan velge og vrake mellom, slik at dere ikke bare kan jobbe raskere, men også sikre merkevarekonsistensen. Eller du kan starte en utsendelse helt fra bunnen av. **Trinnvise veiledninger:** * [Legge til innhold][3], [Rediger et avsnitt][4] * [Sette inn kundespesifikk informasjon][5] * [Sette inn sporingskobling][11] * [Legge til påmeldingskoblinger][8] for å være overholde GDPR * [Legge til bilder i meldingen][2] * [Teste utsendelsen][7] [1]: ../../../../editor/learn/index [2]: ../../../../editor/learn/insert-images-in-message [3]: ../../../../editor/learn/add-content [4]: ../../../../editor/learn/edit-paragraph [5]: ../../../../editor/learn/add-merge-tag [11]: ../../../../editor/learn/add-tracked-link-to-msg [8]: ../../../../editor/learn/add-unsubscribe-link [7]: ../send-test-email ## Trinn 4: Mottakere Når du oppretter en utsendelse, må du velge mottakerne av utsendelsen. Du kan legge til mottakere fra flere kilder. I tillegg kan du her angi ulike utsendelsesalternativer og forhåndsvise utsendelsen. Mållisten er gruppen med personer du tror vil reagere best på meldingen din. Hvis du skreddersyr markedsføringsmeldingen din spesifikt til den gruppen, får du en større sjanse til å lykkes og unngår å kaste bort tid og krefter på folk som ikke er interessert. Du kan bruke utvalg, prosjekter eller legge til enkeltpersoner i SuperOffice CRM. På grunn av GDPR-lovgivningen er det bare personene som har gitt samtykke til å bli lovlig lagret i SuperOffice CRM-databasen og motta informasjon, som kan legges til som mottakere. ![Du kan legge til mottakere fra utvalg, prosjekt, én enkelt person eller en ekstern liste som du må importere -screenshot][img3] ### Legge til mottakere fra utvalg og prosjekter Du kan legge til mottakere fra utvalg (fra både SuperOffice CRM og SuperOffice Service) og prosjekter (fra SuperOffice CRM). 1. Under **Legg til mottakere** klikker du på **Utvalg** eller **Prosjekt**. 2. Klikk i feltet nedenfor og begynn å skrive inn navnet på utvalget eller prosjektet du vil legge til. Mens du skriver, viser en dynamisk liste de ulike treffene. 3. Velg et utvalg eller et prosjekt i listen. 4. Klikk på **+**. Utvalget eller prosjektet legges til i listen **Mottakerkilder**, og listen **Mottakere** oppdateres. 5. Gjenta trinn 1 til 4 for å legge til flere utvalg eller prosjekter. Hvis du gjorde et utvalg under **Arkiver utsendelse** i **Oppsett** (trinn 1), står dette utvalget oppført under **Mottakerkilder**. Du kan slette dette utvalget om nødvendig. ### Legge til personer fra SuperOffice Du kan legge til enkeltpersoner fra SuperOffice. 1. Under **Legg til mottakere** klikker du på **Person**. 2. Klikk i feltet under og begynn å skrive inn navnet på personen du vil legge til. Du kan også angi et firmanavn for å vise alle personer tilknyttet et firma. 3. Velg personen fra listen som vises. 4. Klikk på **+**. Personen legges til i listen **Mottakerkilder**, og listen **Mottakere** oppdateres. 5. Gjenta trinn 2-5 for å legge til flere personer. Ytterligere personer vil bli lagt til i samme rad i listen **Mottakerkilder**, og antall personer vises i kolonnen **Navn**. ### Importere en liste over mottakere (personer) fra en ekstern fil Du kan legge til mottakere i en utsendelse ved å importere dem fra en ekstern kommadelt fil (for eksempel en TXT-fil opprettet i Notepad eller en CSV-fil opprettet i Excel). Når du importerer en liste med navn og e-postadresser, prøver SuperOffice Marketing å finne de importerte mottakerne i SuperOffice-databasen. Ved eventuelle treff vil mottakernes firmaer stå oppført i **Firma**-kolonnen i listen **Mottakere**. Eventuelle navn/e-postadresser som **ikke** finnes i SuperOfffice, filtreres ut og inkluderes ikke i utsendelsen. Dette skyldes GDPR-bestemmelser. #### Trinn 1. Klikk på **Velg fil**. 2. Finn den relevante filen (txt, csv eller tilsvarende tekstformat). 3. Klikk på **+**. Listen legges til i **Mottakerkilder**-listen, og **Mottakere**-listen oppdateres. 4. Gjenta trinn 2-4 for å legge til flere mottakere. Ytterligere mottakere vil bli lagt til i samme rad i listen **Mottakerkilder**. Det totale antall mottakere vises i kolonnen **Navn**. Import er ikke tilgjengelig for utsendelse av dokumenter. #### Importere filformat * Hver mottaker må stå på en egen linje (rad). * Hver mottaker (rad) består av hele navnet og e-postadressen. Eksempel: "Jon Sørensen, [john@company.com](mailto:john@company.com)" Du kan også angi bare e-postadressen. Navnet vil deretter ikke være tilgjengelig som malvariabel. Hvis du bare har mobiltelefonnummeret og skal sende SMS, kan du angi følgende: " , , 99887766". ### Alternativer for mottakere Under **Alternativer** i den nedre delen av bildet **Mottakere** kan du velge alternativer for utsendelsen basert på typen. **Tilgjengelighet per utsendelsestype:** | Alternativ | Dokument | E-post | SMS | | ---------------------------------- | :------: | :----: | :-: | | Overstyr samtykke og abonnement | x | x | x | | Bare én melding per e-postadresse | | x | x | | Oppdater mottakerliste ved sending | | x | x | | Ta med firmaer | x | x | | | Bruk helst firma | x | x | | * **Overstyr samtykke og abonnement**: Velg dette alternativet hvis du vil sende utsendelsen også til personer som ikke har gitt sitt samtykke til å motta e-markedsføring, eller som ikke abonnerer på denne utsendelsestypen. Disse personene er oppført med statusen **Ikke samtykke** i listen **Mottakere**. * **Bare én melding per e-postadresse**: Velg dette alternativet for å fjerne dupliserte e-postadresser i mottakerlisten (angitt av **Duplikat** i **Status-kolonnen** ). Dette oppdaterer listen **Mottakere**. * **Oppdater mottakerliste ved utsendelse**: Velg dette alternativet for å oppdatere mottakerlisten automatisk før utsendelse. Se **Oppdatere mottakerliste** nedenfor. * **Inkluder firmaer**: Velg dette alternativet for å ta med firmaer som mottakere. Hvis et selskap ikke har noen e-postadresse, sendes i stedet utsendelsen til alle relaterte personer i mottakerlisten. * **Foretrekk firma**: Velg dette alternativet for å sende utsendelsen bare til firmaene i mottakerlisten (og ikke de relaterte personene). Hvert firma vil bare motta én utsendelse. Personer som ikke tilhører et selskap, vil fortsatt motta utsendelsen. Alternativet **Foretrekk firma** er bare tilgjengelig hvis du har valgt **Inkluder firmaer** ovenfor. ### Forhåndsvise utsendelsen Når du har lagt til mottakere i listen **Mottakere**, kan du forhåndsvise utsendelsen slik den vil se ut for en av mottakerne. Forhåndsvisning er ikke tilgjengelig for utsendelse av dokumenter og SMS-er. Utsendelsen sendes **ikke** til mottakeren ved forhåndsvisning. 1. Klikk på en mottaker i listen **Mottakere**. 2. Klikk på knappen **Forhåndsvis**. Vinduet **Forhåndsvis** viser utsendelsen slik den vil se ut for den valgte mottakeren. Alle malvariabler (for eksempel navn og firma) erstattes med faktiske data. 3. Klikk på koblinger for å kontrollere at de fungerer, men husk å nullstille dem hvis de spores. 4. Klikk på X for å lukke **visningsvinduet**. ### Gå gjennom og oppdatere mottakerlisten Når du legger til utvalg, prosjekter, personer og importerer lister, oppdateres listen **Mottakere** automatisk. Hvis du har valgt **Oppdater mottakerliste ved utsendelse**, vil prosjektene og utvalgene kontrolleres før utsendelsen sendes, i tilfelle personer er lagt til, fjernet eller redigert. I tillegg kan du klikke på knappen **Oppdater liste** nedenfor listen **Mottakere** for å oppdatere listen manuelt. Enkelte av personene på listen kan ha endret sitt samtykke etter at du la dem til. Bare de første 50 mottakerne vises i listen. Klikk på **Last inn alle** nederst i listen for å vise alle mottakere. Klikk på **Neste** for å gå til trinn 5: Bekreft. Du kan fortsatt gå tilbake til trinnet **Mottakere** for å redigere mottakerlisten. [img3]: ../../../../../../media/loc/en/marketing/add-target-list.png ## Trinn 5: Bekreft Etter at du har opprettet mållisten din, forberedt utsendelsen og testet den, har du endelig kommet til den spennende delen - det er på tide å sende utsendelsen. I det siste trinnet, **Bekreft**, kan du vise et sammendrag av utsendelsen og bekrefte at den er korrekt. Eventuelle feilmeldinger som vises i dette bildet, må løses før utsendelsen kan sendes. Alternativene for sending deaktiveres hvis det er ufullstendige trinn eller manglende informasjon i utsendelsen. Disse indikeres med rødt. Du kan velge om du vil sende utsendelsen med det samme, eller om du vil planlegge utsendelsen. Fordelen med å planlegge utsendelsen er at du kan velge dagen og klokkeslettet den skal sendes. Det betyr at du kan sende den når du vet at de fleste av mottakerne dine vil åpne og lese utsendelsen din. På Bekreft-bildet finner du et sammendrag av trinnene du har gjennomført så langt, og du kan velge mellom å sende eller planlegge utsendelsen: ![På Bekreft-bildet finner du et sammendrag av trinnene du har gjennomført så langt, og du kan velge mellom å sende eller planlegge utsendelsen -screenshot][img4] ### Sende utsendelsen nå Klikk på **Send nå** for å sende utsendelsen med det samme. Arbeidsflyten lukkes, og du returneres til fanen **Utsendelser**. Klikk på utsendelsen i listen for å vise sendestatus og statistikk. [Slik sporer du utsendelsen og viser statistikk][1]. ### Planlegge utsendelse For ikke å overbelaste serverne i arbeidstiden kan det være hensiktsmessig å velge et tidspunkt på kvelden. Dette alternativet er ikke tilgjengelig for utsendelser som allerede er startet, midlertidig stoppet eller ferdige. 1. Klikk på **Planlegg**. 2. Under **Planlegg utsendelse** velger du et av følgende alternativer: * Klikk på **Velg dato**-ikonet (