Klager på søppelpost
Fanen Klager på søppelpost viser alle mottakere som har rapportert en e-postutsendelse som spam eller søppelpost. En klage på søppelpost indikerer vanligvis at en mottaker ikke har godkjent å motta denne typen e-post fra deg.
Note
En klage på søppelpost resulterer i automatisk fjerning av samtykket til e-postmarkedsføring.
Hvorfor rapporteres utsendelsene mine som spam/søppelpost, og hva kan jeg gjøre?
Folk klikker på spam (eller søppelpost) av ulike årsaker. De kan av en eller annen grunn bli usikre på hvem du er eller hvorfor du sender dem e-post. I noen tilfeller rapporterer folk spam fordi de ikke finner koblingen for å stoppe abonnementet.
Hvis en mottaker bruker Mailgun, blir all e-post som blir rapportert som spam, lagt til i listen "stoppet". Det betyr at brukerne våre ikke lenger kan sende e-post til den personen. Dette betyr ingen utsendelse og ingen respons på pågående forespørsler, noe som kan føre til alvorlige problemer.
Sjekkliste for å unngå klager på søppelpost
- Er det en bestemt utsendelse eller utsendelsestype som abonnentene reagerer på?
- Hvem rapporterte utsendelsen som søppelpost?
- Ser ikke utsendelsen din ut slik som nyhetsbrevet de abonnerer på?
- Kan innholdet i utsendelsen feiltolkes?
- Er det ikke åpenbart at utsendelsen er fra deg?
- Sendte du utsendelsen til en lang liste med ukjente e-postadresser (som ikke er registrert i SuperOffice)?
Eksportere
Du kan eksportere listen for videre behandling.
- Velg e-postadressene du vil eksportere.
- Velg Handlinger > Eksporter.
- Velg et eksportformat. Eksportfilen vises nederst i nettleseren. Den finnes også i nedlastingsmappen.