> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.superoffice.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Sakskategorier

> Sakskategorier

Alle saker tilhører en kategori, og hver kategori har sine egne regler for hvordan saker håndteres i systemet.

Ofte vil hovedkategoriene tilsvare organisasjonens avdelinger, mens underkategorier kan representere ansvarsområder, logiske strukturer innen en avdeling eller produktene firmaet selger.

For eksempel kan du ha hovedkategorier som Brukerstøtte, Utvikling, Salg og Faktura - og underkategorier for hvert av produktene som selges.

<Note>
  Begrepet **kategori** brukes også for firmakategorier. Se [Lister][3].
</Note>

Brukere kan legges til som medlemmer i kategorier individuelt eller via brukergruppene de tilhører.

<Tip>
  Ønsker du en mer fleksibel måte å organisere saker på? Prøv å [bruke emneknagger i saker][6].
</Tip>

## Hvor finner jeg sakskategoriene?

* **I Innstillinger og vedlikehold**, velg **Saker** i navigatoren og deretter fanen **Kategorier**.

Kategoriene er arrangert i en trestruktur. For å finne ID-en til en kategori holder du musepekeren over kategorinavnet i listen. ID-en vises i et verktøytips.

<Note>
  Hvis dette alternativet ikke er synlig, har du ikke tilstrekkelige rettigheter for denne funksjonen. Ta kontakt med systemansvarlig hvis du ønsker mer informasjon.
</Note>

[3]: ../../../admin/lists/index

[6]: ../../learn/tags


## Related topics

- [Opprette kategorier](/no/request/admin/category/create.md)
- [Slette kategorier](/no/request/admin/category/delete.md)
- [Slik setter du opp Hent neste sak i køen](/no/request/admin/next-in-queue.md)
- [Prioriteter](/no/request/admin/priority/index.md)