> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.superoffice.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Arbeide med eksterne kategorier

> Arbeide med eksterne kategorier

I mange tilfeller er det ikke aktuelt å bruke interne kategorinavn i SuperOffice Customer Centre. Da er løsningen å opprette eksterne kategorier som vises for kundene. En ekstern kategori er en kategori som er angitt for et [bestemt kundespråk][1]. Det vil si at den er tilgjengelig hvis du registrerer en ny sak via SuperOffice Customer Centre for dette språket.

Eksempel: Den interne kategorien "Support" kan da ha en ekstern kategori for alle aktuelle kundespråk.

## Opprette eksterne kategorier

1. Gå til Innstillinger og vedlikehold og velg <i class="ph ph-sliders-horizontal" aria-hidden="true" /> **Alternativer**.

2. Velg fanen **Kundespråk** .

3. Klikk på ønsket språk.

4. I **Kundespråk**-bildet klikker du på knappen **Ny ekstern kategori**.

5. I bildet **Rediger ekstern kategori** klikker du på **Kategori**-feltet, og deretter velger du det interne kategorinavnet (navnet som vises til SuperOffice-brukere).

6. I feltet **Eksternt navn** skriver du inn navnet som kategorien skal ha når den vises for kundene på dette språket i SuperOffice Customer Centre. På denne måten kan du bruke interne navn som er standardisert på ett språk, samtidig som du kan opprette eksterne "alias" på andre språk.

7. Du kan også klikke på **Underelement av** og velge navnet på en overordnet kategori for å opprette et hierarki av kategorier på det aktuelle språket.

8. Klikk på **OK**. Den eksterne kategorien opprettes, og vises under **Eksterne kategorier** i bildet **Kundespråk**.

<Note>
  De eksterne kategoriene vises kun i **Kundespråk**-bildet.
</Note>

## Slette eksterne kategorier

1. I fanen **Kundespråk** velger du språket du vil oppdatere kategorier for.
2. Velg ønsket kategorinavn under **Eksterne kategorier**.
3. Nederst i bildet **Rediger ekstern kategori** klikker du på **Slett**-knappen.

   * Koblingen til den eksterne kategorien fra dette kundespråket slettes, men ikke selve kategorien.

[1]: ../../../localization/admin/add-customer-language


## Related topics

- [Arbeide med eksterne dokumenter (kunnskapsbase)](/no/knowledge-base/learn/external-document.md)
- [Arbeide med utsendelser](/no/marketing/mailing/learn/index.md)
- [Arbeide med skjemamaler](/no/marketing/forms/learn/form-templates.md)
- [Arbeide med svarmaler](/no/knowledge-base/learn/reply-templates/index.md)
- [Arbeide med skjemaer](/no/marketing/forms/learn/index.md)
- [Arbeide med videomøter](/no/diary/learn/video-meetings.md)