> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.superoffice.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Opprette saksstatus

> Opprette saksstatus

## Trinn

1. Klikk på **Saker** i navigatoren.

2. Velg fanen **Saksstatus**.

3. Klikk på **Legg til**.

4. I feltet **Navn** angir du et beskrivende navn på saksstatusen.

5. I listen **Intern status**, velg hvilken intern status du ønsker å knytte den egendefinerte saksstatusen til.

6. Huk av for **Standard** hvis du vil at denne saksstatusen skal være standard egendefinert status for den interne statusen den representerer.

7. Huk av for **Køstatus** hvis saker med denne statusen skal plasseres i køen.

8. Huk av for **Opprett ny sak ved kundesvar** for å forhindre at gamle saker blir gjenåpnet hvis en kunde svarer på en gammel melding. Dette kan for eksempel være nyttig for statuser som **Avsluttet** og **Slettet**.

9. I listen **Registrer tid som**, velg hvordan tidsbruk skal rapporteres:

   * I kø og venter på behandling
   * På internt beslutningsstadium
   * På eksternt beslutningsstadium

10. Klikk på **Lagre**. Saksstatusen opprettes.

11. Hvis nødvendig, juster plasseringen av statusen ved hjelp av pilknappene under listen over statuser. Rekkefølgen her bestemmer plasseringen i **Status**-listen når du oppretter en ny sak. Plasser de mest brukte statusene øverst.


## Related topics

- [Sett opp Hent neste sak i køen](/no/request/admin/next-in-queue.md)