> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.superoffice.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Saksstatus

> Saksstatus

Alle saker som registreres i SuperOffice, har en status, for eksempel **Åpen**, **Avsluttet** eller **Utsatt**. I **Saker**-bildet i **Innstillinger og vedlikehold**, under **Saksstatus**, kan du se hvilke saksstatuser som allerede er definert i systemet, samt opprette nye statuser.

Hver saksstatus må knyttes til én av systemets interne statuser, for eksempel **Åpen** eller **Avsluttet**. Hver interne status må ha minst én tilknyttet saksstatus.

For eksempel kan du opprette en ny status kalt "Venter på svar" som en mer detaljert variant av enten **Avsluttet** eller **Åpen**, avhengig av hvordan du ønsker at systemet skal behandle og rapportere denne statusen internt. Du kan også knytte egendefinerte regler til slike statuser for å optimalisere forretningsprosessene dine.

## Innstillinger

| Innstilling       | Beskrivelse                                                                                                                                                                                                                                                               |
| ----------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Navn              | Navnet på saksstatusen. Som standard har hver interne status en saksstatus med samme navn.                                                                                                                                                                                |
| Intern status     | Systemets interne statuser. Hver interne status må være knyttet til minst én saksstatus. Systemstatusene **Koblet** og **Slettet** brukes kun for henholdsvis sammenslåtte saker og slettede saker, og er ikke synlige for brukerne.                                      |
| Standard          | Angir om dette er standardstatusen for den interne statusen.                                                                                                                                                                                                              |
| Køstatus          | Angir om saker med denne statusen skal plasseres i køen. Dette er relevant hvis du bruker funksjonen **Hent neste sak i køen**.                                                                                                                                           |
| Registrer tid som | Brukes til å rapportere tidsbruk i ulike faser av saksbehandlingen. Systemet beregner tidsbruk både ut fra fastsatte "åpningstider" og et 24-timers døgn. Velg mellom: i kø og venter på behandling, på internt beslutningsstadium, eller på eksternt beslutningsstadium. |


## Related topics

- [Opprette saksstatus](/no/request/admin/status/create.md)
- [Slette saksstatus](/no/request/admin/status/delete.md)
- [Sett opp Hent neste sak i køen](/no/request/admin/next-in-queue.md)