Effektiv behandling av saker ved bruk av AI
Note
AI-tjenester krever en egen lisens. SuperOffice AI er kun skybasert og er et eget tillegg/add-on.
Innføringen av kunstig intelligens (AI) i SuperOffice 10 gir saksbehandlere/brukerstøtteagenter et nytt sett med smarte verktøy for å effektivisere arbeidsdagen.
Språkgjenkjenning
Denne funksjonaliteten oppdager automatisk språket av en innkommende sak. Det oppdagede språket vises under meldingen.
Oversettelse
Hvis du mottar en melding på et språk du ikke kan lese, kan du klikke på Oversett fra språk under meldingen. Emnet og brødteksten i meldingen oversettes og legges til under den opprinnelige meldingen.
Sentimentanalyse
Er personen glad eller sint?
- Negativ
- Nøytral
- Positiv
Hvis denne funksjonen er aktiv, analyseres innkommende e-postsaker for å finne personens humør. Et uttrykksikon under meldingen indikerer det oppdagede sentiment (lykkelig, trist eller nøytral).
Automatisk kategorisering
Spar tid ved å la systemet kategorisere saker for deg. Hvis denne funksjonen er aktiv, analyseres innkommende e-postsaker for å finne den beste kategorien for hver sak. I bunnteksten av en sak vil du se kategorien systemet foreslår. Klikk på kategorikoblingen for å oppdatere saken med den foreslåtte kategorien.