Overta ansvaret for saker

Audience:
person
• 1 minute to read
 • 1 minute to read

Dette er spesielt aktuelt for ufordelte saker (saker som ikke har en definert eier). Hvis du vil overta en sak, er det viktig at du følger fremgangsmåten nedenfor for å markere at du har overtatt den. Ellers risikerer du at andre svarer på saken samtidig.

  1. Åpne saken.

  2. Godta:

    • Klikk på ikon Oppgave-knappen, og velg Godta.
    • I feltet Eier kan du også velge deg selv.

Hent neste sak i køen: Hvis køsystemet er satt opp for ditt firma, kan du klikke på dette for å hente den neste ufordelte saken i køen for kategorien du tilhører. Slik setter du opp Hent neste sak i køen.

Hva vil du gjøre nå?