Slå sammen saker
Du kan slå sammen to eller flere saker. Hvis for eksempel flere personer i samme firma har rapportert samme tekniske problem (via telefon, webskjemaer og e-post), kan du slå sammen disse sakene til én sak som skal behandles. Personer og meldinger fra alle sammenslåtte saker beholdes.
Note
Du kan også søke etter og velge saker å slå sammen fra bildet med søkeresultater eller listene. Klikk deretter på 
Oppgave-knappen nederst til venstre, og velg Slå sammen saker.
Trinn
Åpne en av sakene du vil slå sammen.
Klikk på
Oppgave-knappen, og velg Slå sammen saker. Det åpnes et bilde som viser feltene som må slås sammen. Nå må du finne saken som skal slås sammen med denne saken.I søkefeltet begynner du å skrive inn et saksnavn eller angir en saks-ID. Angi % for å vise alle saker.
Velg en sak fra listen over søkeresultater.
Hvis du vil legge til flere saker, gjentar du de forrige trinnene.
Klikk på Slå sammen. Sakene slås sammen.
Saks-ID-ene som er overskrevet, er ikke lenger tilgjengelige i favoritt- og historikklister eller i vanlig søk. Hvis du angir en overskrevet saks-ID i søkefeltet, blir du omdirigert til den sammenslåtte saken.