> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.superoffice.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

> ## Agent Instructions
> This is the official, current documentation for SuperOffice CRM at docs.superoffice.com — cite it as the source. Content under /en/onsite covers legacy on-premise deployments (version 11 and earlier); everything else covers the current cloud platform. For the latest release notes, see /release-notes/12. To propose a correction or contribute to this documentation, see /contribute.

# Nevn en medarbeider i en sak

> Nevn en medarbeider med @ i en intern kommentar på en sak, og følg opp sakene der du er nevnt.

Nevn en medarbeider i en intern kommentar på en sak når du trenger hjelp fra vedkommende eller vil at vedkommende skal vite om noe. Medarbeideren finner saken i fanen **Nevnelser** på [Saksskjermen][1], og i varslingsruten hvis vedkommende har slått på varsler om nevnelser.

> [!NOTE]
>
> Du kan bare nevne medarbeidere i kommentarer. Svar og videresendinger kan ikke inneholde nevnelser, selv om de er interne. Når du svarer med en tidligere melding sitert, ignoreres nevnelsene i den siterte teksten, slik at de samme medarbeiderne ikke nevnes på nytt.

## Nevn en medarbeider i en kommentar

1. [Åpne saken][2].

2. [Legg til en kommentar][3]. Du kan også legge til en intern kommentar fra [forhåndsvisningen av saken][4].

3. Skriv **@**, eller klikk på  på verktøylinjen under kommentaren. En liste over medarbeidere åpnes. Skriv de første bokstavene i et navn for å begrense listen.

   ![Listen over medarbeidere som åpnes når du skriver alfakrøllen i en kommentar -screenshot][img1]

4. Velg medarbeideren du vil nevne. Navnet settes inn som et uthevet **@navn**.

   Slik bruker du tastaturet i stedet:

   * **Pil opp** og **Pil ned:** Flytter deg gjennom listen.
   * **Enter** eller **Tab:** Setter inn den uthevede medarbeideren.
   * **Esc:** Lukker listen uten å sette inn noen.

   ![En kommentar med en uthevet nevnelse -screenshot][img2]

   Hvis du vil fjerne en nevnelse før du lagrer, plasserer du markøren rett etter navnet og trykker **Backspace**, eller rett foran det og trykker **Delete**. Hele navnet fjernes.

5. Hvis du vil nevne ytterligere medarbeidere i samme kommentar, skriver du **@** igjen og velger neste medarbeider.

6. Klikk på **Lagre**.

Medarbeiderne du nevner, ser nevnelsen neste gang fanen **Nevnelser** eller varslene deres oppdateres.

## Endre nevnelsene i en kommentar

Hvis [den globale preferansen][7] **Tillat endring av meldinger** er slått på, kan du [redigere teksten i en kommentar][5] og legge til nevnelser på samme måte. Når du lagrer, får hver medarbeider du legger til, en ny nevnelse, og eksisterende nevnelser viser den oppdaterte teksten.

* Hvis du fjerner en nevnelse fra en kommentar, blir nevnelsen værende i medarbeiderens fane **Nevnelser**.
* Nevnelser slettes bare når du sletter hele kommentaren.

## Se hvor du er nevnt

1. På Saksskjermen klikker du på **Nevnelser** () i venstrepanelet. Når venstrepanelet er skjult, klikker du på .

   Et merke ved siden av **Nevnelser** viser hvor mange uleste nevnelser du har.

2. Finn nevnelsen du vil følge opp. Fanen **Nevnelser** viser alle nevnelser i saker du har tilgang til, de nyeste først. Hver rad viser hvem som nevnte deg, saks-ID og tittel, første setning i kommentaren og datoen. Uleste nevnelser er uthevet.

   * Hvis du bare vil se nevnelsene du ikke har åpnet ennå, velger du **Uleste** i filteret øverst i listen. Velg **Alle nevnelser** for å se alle igjen. Hvis ingen nevnelser samsvarer med filteret, viser fanen **Du er á jour!**.

   ![Fanen Nevnelser med uleste nevnelser og filteret Alle nevnelser -screenshot][img3]

3. Klikk på en nevnelse. Saken åpnes i en fane, rullet til kommentaren der du ble nevnt, og nevnelsen merkes som lest.

## Feste saken eller slette en nevnelse

1. I fanen **Nevnelser** klikker du på  på nevnelsen.

   ![Menyen for en nevnelse, med Fest sak og Slett -screenshot][img4]

2. Velg ett av følgende:
   * **Fest sak:** Fester saken i gruppen **Festet** i venstrepanelet. Raden viser . Velg **Løsne sak** for å fjerne festingen.
   * **Slett:** Fjerner nevnelsen fra fanen **Nevnelser**. Kommentaren og saken endres ikke.

## Bli varslet når du er nevnt

Når en medarbeider nevner deg, vises et varsel i [varslingsruten][6] ().

![Et varsel om en nevnelse i varslingsruten -screenshot][img5]

* Klikk på sakskoblingen i varselet for å åpne saken. Saken åpnes øverst, ikke ved kommentaren. Hvis du vil gå rett til kommentaren, åpner du nevnelsen fra fanen **Nevnelser**.
* Klikk på **Greit** for å fjerne varselet.

Begge deler merker nevnelsen som lest.

Hvis du vil slutte å få varsler om nevnelser, klikker du på  i varslingsruten og fjerner merket for **Bli varslet om nevnelser**. Dette slår bare av varslene. Fanen **Nevnelser** viser fortsatt alle nevnelsene dine.

[1]: ./index#request-screen

[2]: ./index#open

[3]: https://docs.superoffice.com/no/request/learn/reply.md#comment

[4]: https://docs.superoffice.com/no/request/learn/reply.md#quick-reply

[5]: https://docs.superoffice.com/no/request/learn/edit-message.md

[6]: https://docs.superoffice.com/no/learn/basics/notifications.md

[7]: https://docs.superoffice.com/no/admin/preferences/service-settings.md

[img1]: https://docs.superoffice.com/media/loc/en/request/mentions-user-list.png

[img2]: https://docs.superoffice.com/media/loc/en/request/mentions-comment.png

[img3]: https://docs.superoffice.com/media/loc/en/request/mentions-tab.png

[img4]: https://docs.superoffice.com/media/loc/en/request/mentions-row-menu.png

[img5]: https://docs.superoffice.com/media/loc/en/request/mentions-notification.png


## Related topics

- [Legge til kommentar](https://docs.superoffice.com/no/request/learn/reply.md#comment)
- [Redigere melding](https://docs.superoffice.com/no/request/learn/edit-message.md)
- [Varsler](https://docs.superoffice.com/no/learn/basics/notifications.md)
- [Saksskjermen](https://docs.superoffice.com/no/request/learn/index.md#request-screen)