Redigere svarmaler

Audience:
person
• 1 minute to read
 • 1 minute to read

Redigering av en svarmal kan være to forskjellige ting:

  • Når du svarer på en sak og bruker en mal, står du fritt til å redigere innholdet i meldingen før du sender den til kunden.
  • Når du oppretter eller redigerer selve malen, kan du redigere egenskapene, inkludert endre svarmalsteksten. Denne typen redigering beskrives nedenfor.

Trinn

  1. Gå til ikon Hovedmeny i toppraden, og velg Kunnskapsbase > Svarmaler.
  2. Gå til mappen som inneholder svarmalen.
  3. Klikk på svarmalen. Du kommer til bildet Vise svarmaler.
  4. Klikk på Rediger svarmal-knappen. Du kommer til bildet Egenskaper for svarmal.
  5. Gjør de nødvendige endringene i egenskapene.
  6. Klikk på OK. Endringene lagres.

Hva vil du gjøre nå?