Personvern
Personvern-funksjonen i SuperOffice hjelper deg å beskytte personvernet til kundene dine og overholde EUs personvernforordning (GDPR).
Du må ha samtykke (tillatelse) fra en person hvis du (blant annet) skal
- Lagre og behandle dataene deres (for å selge til og/eller tilby tjenester til en person)
- Sende e-markedsføringsmateriell til vedkommende
Dette er to ulike formål for innhenting av samtykke fra en person. I SuperOffice kalles disse formålene Salg og kundeservice og E-markedsføring. Det kan også finnes andre formål som er relevante for virksomheten din.
I fanen Samtykke på skjermbildet Personvern kan du opprette og redigere formål.
Du må dokumentere et rettslig grunnlag og kilde til samtykke for hvert formål (under import eller i SuperOffice CRM for enkeltpersoner eller flere brukere).
Rettslig grunnlag
Du må dokumentere det rettslige grunnlaget for hvert formål som er registrert på en person. I denne listen legger du til og vedlikeholder hjemlene som brukes når du redigerer personverninnstillingene for personer.
Eksempel: En person sender deg en sak via webskjema og klikker på alternativet "Abonner på nyhetsbrev" (eller tilsvarende). Dette betyr at vedkommende har samtykket til å motta e-postmarkedsføring fra firmaet ditt. Så hjemmelen er Samtykke til formålet E-markedsføring.
Kilde
Hvor og hvordan innhentet du samtykke fra en person? Eksempler: E-post, chat, webskjema og kundeportal.
Alternativer i fanen Samtykke
Fanen Samtykke inneholder en liste over alle tilgjengelige formål.
Aktivere eller deaktivere et formål
I kolonnen Aktiv kan du aktivere og deaktivere formål. Det anbefales at du heller deaktiverer et formål enn å slette den.
Legge til et nytt formål
Klikk på Legg til under listen med formål. Se Legge til formål.
Angi standard hjemmel
Når det opprettes en person i SuperOffice CRM, er det ikke angitt hjemmel for formålet Salg og kundeservice. Du kan velge en standardhjemmel som skal brukes for formålet Salg og kundeservice når en person opprettes. Denne verdien vil også være standard hjemmel for importerte personer, med mindre en annen verdi er valgt under importen.
Velg alternativet Angi standard hjemmel, og velg hjemmel i listen. Denne hjemmelen blir angitt for alle nye kpersoner for formålet Salg og kundeservice.
Legge til forekomster i listen Personvern - Hjemmel
Filtrere mottakere basert på samtykke til e-markedsføring og aktive abonnement
Hvis du velger dette alternativet, vil bare personer som har gitt sitt samtykke til å motta e-postmarkedsføring, eller som har et abonnement, legges til i listen over mottakere i en utsendelse.
Hvis du ikke velger dette alternativet, vil bare personer med E-markedsføring satt til AV og hjemmel satt til Trukket tilbake filtreres bort fra mottakerlisten. Dette fungerer på samme måte som for Ingen utsendelser.