SuperOffice CRM Suite
SuperOffice CRM Suite tillhandahåller en samlad CRM-plattform för försäljning, marknadsföring och service. Alla användare i din organisation delar en plan, och planen bestämmer vilka funktioner som är tillgängliga i hela organisationen.
Planer
Fem planer är tillgängliga. Planerna är kumulativa — varje plan inkluderar allt i planerna under den.
| Plan | Beskrivning |
|---|---|
| Starter | Börja bygga kundrelationer. Täcker hantering av försäljningspipeline, ärendehantering, marknadsföringskampanjer, kontakt- och dokumenthantering samt inbyggda dataskyddsverktyg. |
| Core | Öka produktiviteten och samarbetet. Lägger till mobil CRM, arbetsflödesautomatisering, inbyggt AI-stöd, projekthantering, dashboardanalyser, kalendersynkronisering och CRM-anpassning. |
| Growth | Accelerera intäkterna med mål och insikter. Lägger till spårning av försäljningsmål och KPI:er, datadrivna insikter och CRM-ERP-integration. |
| Plus | Förbättra kundupplevelsen och öka lojaliteten. Lägger till avancerad ärendelösning, automatiserade marknadsflöden, hantering av kundlivscykeln och sökning med naturligt språk. |
| Super | Driv ett säljteam på enterprise-nivå. Lägger till prediktiva försäljningsinsikter, obegränsad spårning av mål och KPI:er, AI-driven tjänsteoptimering och databasreplikering. |
Hantering av platser
Alla användare i din organisation delar samma plan. En plats är en namngiven användare med alternativet Kan logga in aktiverat.
- Om du vill ge en användare åtkomst aktiverar du Kan logga in på deras användarkort i Inställningar och underhåll > Användare.
- Om du vill frigöra en plats utan att ta bort användarens data och historik inaktiverar du Kan logga in i stället för att ta bort användaren. Borttagning av en användare är permanent.
Du kan visa platsanvändning i Inställningar och underhåll > Licenser > fliken SuperOffice.
Prismodell
Ditt abonnemang har tre komponenter:
Grundavgift: En avgift per användare som ger tillgång till hela CRM Suite.
Skaleringsmått: Användningsbaserad prissättning för områden med hög förbrukning. Din plan inkluderar en grundkvot; ytterligare kapacitet kan köpas i block vid behov.
Plangränser (fencing): Fasta nivåbaserade gränser som differentierar planer. Om en plangräns överskrids begränsas den relaterade funktionen tills du frigör kapacitet eller uppgraderar planen.
Skaleringsmått
Skaleringsmått spårar löpande förbrukning. När din användning överstiger grundkvoten som ingår i din plan faktureras ytterligare kapacitet automatiskt. Områden som är föremål för skalering inkluderar:
- Skickade marknadsföringsmejl
- Lösta ärenden
- Lagring
Plangränser
Plangränser är fasta per nivå. När en gräns nås begränsas den relaterade funktionen tills du minskar användningen eller uppgraderar.
| Gräns | Starter | Core | Growth | Plus | Super |
|---|---|---|---|---|---|
| Dashboards | 3 | Obegränsat | Obegränsat | Obegränsat | Obegränsat |
| Aktiva projekt | 0 | 100 | Obegränsat | Obegränsat | Obegränsat |
| Anpassade objekt | 0 | 0 | 15 | Obegränsat | Obegränsat |
| Aktiva marknadsflöden | 0 | 0 | 0 | 10 | Obegränsat |
Både pågående och pausade flöden räknas mot gränsen för aktiva flöden i Plus-planen. Ett pausat flöde betraktas fortfarande som aktivt eftersom det fortsätter att samla in inkommande kontakter för senare behandling.
Indikatorn Begränsningar i Inställningar och underhåll > Licenser > fliken Status > Databas visar din aktuella användning jämfört med varje plangräns.
| Användning | Indikator | Innebörd |
|---|---|---|
| Under 85 % | Antal visas i svart | Normalt — ingen åtgärd krävs |
| 85 % eller mer | Antal visas i rött | Närmar sig gränsen |
| 100 % | Antal visas i rött | Gränsen nådd — funktionen är begränsad |
Om du är administratör visas en Uppgradera-knapp bredvid en varnings- eller stoppindikator. Välj den för att öppna ett kontaktformulär och begära mer kapacitet eller en planuppgradering.
Övergång från SuperOffice CRM Online
Organisationer som migrerar från SuperOffice CRM Online (det modulbaserade abonnemanget) placeras i den CRM Suite-plan som matchar deras aktuella licens. Om du hade flera licenser baseras din plan på den licens som är på den högsta nivån. Tidpunkten för övergången fastställs individuellt per konto — du kommer att bli kontaktad.
| Aktuell licens | CRM Suite-plan |
|---|---|
| Sales Essentials | Core |
| Service Essentials | Core |
| Marketing Essentials | Growth |
| Sales Premium | Growth |
| Service Premium | Growth |
| Marketing Premium | Plus |