> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.superoffice.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Konfigurera AI-baserad kategorisering

> Hur du tränar och konfigurerar kategorisering i SuperOffice AI

Kategorisering använder maskininlärning för att föreslå kategorier för inkommande ärenden baserat på deras innehåll. Innan denna funktion kan användas måste AI tränas med ett urval av befintliga ärenden.

<Note>
  Kategorisering kräver SuperOffice AI Platform och en **Categorization-licens**. SuperOffice AI är endast tillgängligt för CRM Online.
</Note>

## 1. Skapa ett urval av ärenden

Du måste först skapa ett urval av ärenden i SuperOffice för att träna AI-modellen.

1. Klicka på <i class="ph ph-list-magnifying-glass" aria-label="Sök ikon" /> **Sök** eller gå till **Ny** > **Urval**.

   ![Nya urvalsalternativ i Sales-klienten -screenshot][img1]

2. Välj **Ärende** som urvalstyp. Använd **Sök ärende** eller välj från **Typiska sökningar**.

   ![Typiska sökningar för ärendeurval -screenshot][img2]

3. Definiera sökkriterier:

   1. Lägg till filter för att matcha de ärenden du vill använda för träning.
   2. Klicka på **Sök**.

   ![Kriterier för ärendeurval -screenshot][img3]

4. Spara urvalet:

   1. Klicka på **Spara som urval**.
   2. Välj statiskt eller dynamiskt.
   3. Ange ett namn och klicka på **Spara**.

   ![Välj urvalstyp -screenshot][img4]
   ![Ange urvalsnamn -screenshot][img5]

<Note>
  Endast de första 5000 ärendena i urvalet kommer att analyseras.
</Note>

## 2. Välj urvalet i Inställningar och underhåll

1. Öppna **Inställningar och underhåll**.
2. Välj **AI-tjänster** från navigatorn.
3. Under **Kategorisering** öppnar du rullgardinsmenyn och söker efter urvalsnamnet.
4. Välj korrekt ärendeurval.

   ![Välj ärendeurval i AI-tjänster -screenshot][img6]

## 3. Analysera ärendeurvalet

När ett giltigt urval har valts blir knappen **Analysera ärenden** aktiv.

<Note>
  Stora datamängder kan ta timmar eller till och med dagar att analysera.
</Note>

1. Klicka på **Analysera ärenden** för att starta träningsprocessen.
2. När träningen är klar visar statusen **Senaste träning** *modell tränad framgångsrikt*.
3. Om fel uppstår, granska meddelandet och skapa ett nytt urval vid behov.

   ![Träningsresultat och återkoppling -screenshot][img7]
   ![Exempel på träningssammanfattning -screenshot][img8]

## 4. Aktivera förslag

Efter framgångsrik träning:

1. Markera kryssrutan **Använd AI för att föreslå kategorier** för att aktivera funktionen.

   ![Kryssruta för att aktivera AI-förslag -screenshot][img9]

## 5. Resultat: kategoriförslag i ärenden

När aktiverat kommer användare att se en föreslagen kategori i ärendefoten. Genom att klicka på länken tillämpas kategorin på ärendet och förslaget tas bort.

Om det inte finns någon träff visas inget förslag.

## Träna om eller ändra urval

Du kan analysera ett nytt eller uppdaterat urval när som helst:

1. Gå till **Inställningar och underhåll** > **AI-tjänster**.
2. Under **Kategorisering** väljer du ett nytt urval.
3. Klicka på **Analysera ärenden** för att träna igen.

[img1]: ../../../media/loc/en/search-options/choose-new-selection.png

[img2]: ../../../media/loc/en/search-options/typical-request-searches.png

[img3]: ../../../media/loc/en/ai/find-request-search-criteria.png

[img4]: ../../../media/loc/en/ai/select-selection-type-dialog.png

[img5]: ../../../media/loc/en/ai/name-selection-input.png

[img6]: ../../../media/loc/en/ai/select-category-menu.png

[img7]: ../../../media/loc/en/ai/categorization-analysis.png

[img8]: ../../../media/loc/en/ai/categorization-summary.png

[img9]: ../../../media/loc/en/ai/use-ai-suggested-categories-checkbox.png


## Related topics

- [Hur du skapar ett urval](/sv/search-options/selection/learn/create.md)
- [Ärendekategorisering](/sv/ai/learn/categorization.md)
- [Andra AI-tjänster](/sv/ai/learn/index.md)