> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.superoffice.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Kategorisering

> Översikt över AI-baserad ärendekategorisering i SuperOffice

Kategorisering använder artificiell intelligens (AI) för att automatiskt föreslå en kategori för inkommande ärenden baserat på meddelandeinnehållet. Detta hjälper supportteam att minska manuellt arbete och kategorisera ärenden snabbare och mer konsistent.

Om funktionen är aktiv visas en föreslagen kategori i ärendets sidfot. Ärendehandläggare kan klicka på förslaget för att uppdatera ärendet med den föreslagna kategorin. När den har tillämpats försvinner förslaget.

Denna funktion använder maskininlärning, vilket betyder att [systemet måste tränas][1] innan det kan ge korrekta förslag.

![Föreslagen kategori i ett ärende -screenshot][img1]

<Note>
  Kategorisering kräver SuperOffice AI Platform och en **Categorization-licens**. SuperOffice AI är endast tillgängligt i molnet och finns som separat tillägg.
</Note>

[1]: ../admin/set-up-categorization

[img1]: ../../../media/loc/en/ai/suggested-category-demo.png


## Related topics

- [Konfigurera AI-baserad kategorisering](/sv/ai/admin/set-up-categorization.md)
- [Ärendehantering](/sv/request/learn/index.md)
- [Ärendekategorier](/sv/request/admin/category/index.md)