Makron och skript
Under 
CRMScript på fliken Makron och skript finns en lista över alla skript och makron i systemet indelade i mappar. Klicka på ett skript eller makro i listan om du vill visa, redigera eller köra det.
Om makron
Makron är den användarvänliga versionen av skript: Du behöver inte ha betydande kunskaper om skript eller CRMScript för att skapa makron.
Med makron kan du anpassa och automatisera åtgärder i SuperOffice. En användarvänlig guide med en beskrivning om hur du ställer inte makron medföljer.
Makron fyller flera funktioner i SuperOffice. De kan kopplas till specifika utlösare i systemet (t.ex. eskaleringar eller nya meddelanden i ärenden i SuperOffice) eller tilldelas till knappar i definierade skärmbilder så att användarna kan klicka på en knapp för att utföra ett antal åtgärder som upprepas ofta. Det gör ärendehandläggningen snabbare och användare undviker onödigt klickande.
Du kan till exempel använda makron
- som en uppgift/funktion i en menypunkt (t.ex. i
Åtgärd i fönstret Ärende) - när ett ärende eskaleras via varningsnivåerna för prioritet
- som en planerad uppgift
- när de aktiveras av ett e-postfilter
- när en mottagare klickar på en spårad länk i ett utskick.
Vad är skillnaden mellan ett skript och ett makro?
Ett makro är en uppsättning fördefinierade åtgärder som utförs i en specifik ordning och kan skapas utan programmeringskunskaper.
Ett skript är ett litet program som har skrivits för att utföra specifika uppgifter och kräver programmeringskunskaper för att skapas.