Skapa ett snabbsvar

• 1 minute to read
 • 1 minute to read

Ett snabbsvar är en fördefinierad text som du kan använda i en chatt med en kund. Snabbsvar sparar tid eftersom du inte behöver skriva vanliga svar som "Jag ska kolla det, återkommer strax" eller "Jag behöver ditt kund-ID för att hantera ditt ärende". Snabbsvaren du skapar är bara tillgängliga för dig.

Steg:

  1. Klicka på ikon i den nedre delen av chattpanelen i en pågående chatt.
  2. Klicka på ikon Redigera.
  3. Klicka på Lägg till i fönstret Snabbsvar. Ett nytt svar läggs till i listan.
  4. Klicka på fältet Ny rubrik och ange en ny rubrik för snabbsvaret. Detta kommer inte vara synligt för kunden.
  5. Klicka på fältet Nytt innehåll och skriv in texten som du vill skicka till kunderna.
  6. Klicka på Spara. Fönstret stängs och det nya snabbsvaret sparas. Nu kan du välja snabbsvaret när du chattar med en kund.